Форс-мажорные обстоятельства

Отдыхать в зарубежных странах для россиян стало обычным делом. Для сибиряков самыми популярными и доступными (в смысле соотношения стоимости и сервиса) местами отдыха признаны Турция, Египет, Таиланд, Китай. Число желающих провести отпуск в этих странах постоянно растет, что обеспечивает российским турагентствам стабильность и доход.

Нынешний год преподнес много неожиданностей и сюрпризов: разрушительное землетрясение в Турции и Китае, нападение акул на людей и обострение внутриполитической обстановки в Египте, мощное наводнение в Таиланде… Эти непредсказуемые события относятся к форс-мажорным обстоятельствам и оговариваются договором, который заключается между туроператором и покупателем. Если такое случается, покупатель вправе расторгнуть договор с турагентством, потребовать возврата денег за путевки (если они были оплачены) в полном объеме. Федеральный закон «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность продавца, предоставившего услугу, которая несет угрозу жизни покупателю.

Однако не все турагентства торопятся возвращать деньги за проданные путевки, т.е. исполнять закон. Фирмы, предоставляющие отдых в зарубежных странах, работают, как правило, в тесном контакте с иностранными партнерами на договорных началах. Это значит, что при расторжении договора они все несут убытки.

Но и граждане, заранее спланировавшие свой отдых и купившие путевки, при наступлении таких вот форс-мажоров тоже не должны оказаться крайними. Их интересы защищает ФЗ «О защите прав потребителей», который в случае возникшего конфликта между сторонами предусматривает в том числе и судебное решение споров.

Суд Советского района рассмотрел гражданский иск С. к туристической компании ООО «П». Истец просил суд расторгнуть договор о реализации туристической путевки в Египет, чтобы ему вернули выплаченные за нее деньги. Кроме того, он предъявил турфирме уплату неустойки за нарушение законных требований потребителя вернуть потраченные средства в течение 10 дней со дня обращения, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов.

Турагентство, куда обратился в свое время С., помогло покупателю выбрать маршрут и время планируемого отдыха, учитывая пожелания заказчика. Был составлен договор на приобретение путевки, стоимость которой С. оплатил сразу же. «П» купило ее у зарубежной турфирмы, предоставляющей туры по Египту. Весь пакет документов с путевкой, авиабилетами и ваучером на проживание в отеле был передан заказчику.

Приближался долгожданный отдых. Из Египта через СМИ стали поступать тревожные новости об обострении внутриполитической жизни страны: о хаосе и беспорядках, которые захлестнули улицы египетских городов, о кровопролитных столкновениях, о жертвах уличных боев. Появилась реальная угроза жизни иностранцев, которые могли оказаться в тот момент в стране. Приказом Ростуризма всем российским турагентствам было рекомендовано приостановить отправку туристов в Египет на время существования угрозы их жизни и безопасности.

Поездка не состоялась, отдых был сорван. Обратившись в турфирму по поводу возврата денег, выплаченных за путевку, С. получил отказ от ее директора, считавшего, что со стороны его компании все условия договора были выполнены. Он предложил С. обратиться в суд для решения конфликта.

Суд Советского района, рассмотрев гражданский иск С., вынес решение в пользу истца, удовлетворив его практически по всем пунктам. Кроме того, за отказ добровольно исполнить законные требования потребителя суд обязал ООО «П» оплатить штраф в доход местного бюджета.

Татьяна ПРАВДИНА

Другие статьи на тему

Государство и власть / Суд да дело

В Верховный суд за справедливостью

451 0

"Навигатор" № 45 (1467) от 15.11.24

Государство и власть / Суд да дело

За продажу банковских карт

367 0

"Навигатор" № 40 (1462) от 11.10.24

Государство и власть / Суд да дело

За убийство школьницы

1205 0

"Навигатор" № 32 (1454) от 16.08.24

Государство и власть / Суд да дело

За убийство школьницы

561 0

"Навигатор" № 30 (1452) от 02.08.24

Государство и власть / Суд да дело

В колонию за пьяную езду

547 0

"Навигатор" № 24 (1446) от 21.06.24

Государство и власть / Суд да дело

За лжесообщение о бомбе

723 0

"Навигатор" № 14 (1436) от 12.04.24

Популярное

Юридическая информация

Правила подачи объявления на сайт

Условия подачи объявления:

Внимание, объявления модерируются. Это значит, что объявления будут опубликованы после проверки модератором.
1. Подать объявление может только зарегистрированный пользователь
2. Каждый пользователь может подать 15 бесплатных объявлений в месяц. Если Вы исчерпали свой лимит, то Вы можете подать дополнительное объявление за 10 руб.
3. Объявление должно соответствовать Правилам размещения, в другом случае Ваше объявление будет удалено модератором.

Правила размещения:

1. Размещение контактной информации в поле «Описание» запрещено.
2. Ваше рекламное объявление по своему содержанию должно соответствовать действующим законам РФ и этическим принципам нашего Издания.
3. Нельзя размещать информацию об услугах интимного характера: услугах, связанных с оккультизмом, магией, гаданием; информацию, которая может ввести читателей в заблуждение и стать причиной финансового или материального ущерба; информацию о деятельности, способной причинить вред физическому и психическому здоровью граждан.
4. Не должны нарушаться интеллектуальные права третьих лиц (чужие фото и т.д.). Фото и ссылки на видео не должны содержать сцен насилия, несчастных случаев, катастроф, грубого обращения с животными, приема и/или изготовления наркотических средств, изготовления взрывчатых веществ и пр.

В случае нарушения правил:

1. Редакция оставляет за собой право удалять объявления, поданые с нарушением правил.
2. Если объявление было размещено с помощью платных услуг — деньги не возвращаются.

Правила подачи комментариев

Контакты, реквизиты

Платные услуги

Оплата

Уважаемый клиент!

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Onpay. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Onpay, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Onpay подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в компанию Onpay происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Onpay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Возврат

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Публичный договор-оферта
на оказание платных услуг сайта navigato.ru

1. Настоящий документ является Публичной офертой - официальным договором на оказание платных услуг сайта navigato.ru в дальнейшем - Исполнитель и содержит все условия предоставления услуг.
2. В соответствии с п.2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и расценок на размещение платных объявлений юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, именуется Заказчиком (п.3 статьи 437 ГК РФ - акцепт оферты равносилен заключению договора, на условиях, изложенных в оферте ). Заказчик и Исполнитель вместе именуются Сторонами настоящего договора.
3. Внимательно прочтите материалы договора публичной оферты, ознакомьтесь с правилами подачи объявления и платными услугами. В случае несогласия с условиями договора или одного из пунктов, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования платных услуг сайта navigato.ru.
4. Оферта - официальный публичный документ по оказанию платных услуг сайта navigato.ru , опубликованный по адресу http://navigato.ru/ (Юридическая информация).
5. Акцепт оферты - полное принятие Заказчиком условий настоящего договора путём оплаты услуг сайта navigato.ru , акцепт оферты создаёт договор оферты.
6. Заказчик - юридическое или физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся Заказчиком платных услуг Исполнителя по договору оферты.
7. Договор оферты - договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание платных услуг, заключённый посредством акцепта оферты.
8. Оказание Заказчику платных услуг на условиях договора является предметом настоящей оферты. Перечень платных услуг и расценки приведены ниже, и являются неотъемлемой частью настоящего договора.
9. Исполнитель имеет право в любой момент изменить условия настоящего договора и расценки на платные услуги без предварительного согласования с Заказчиком, обязуясь опубликовать изменения по адресу http://navigato.ru/ (Юридическая информация) не менее чем за один день до вступления изменений в силу.
10. Платные услуги доски объявлений предоставляются в полном объёме при условии 100% оплаты Заказчиком.
11. Ознакомившись с платными услугами и правилами подачи объявления создаёт объявление и оплачивает услугу через один из доступных на сайте платёжных сервисов.
12. После проведения Заказчиком оплаты выбранных услуг и перечисления денежных средств на счёт Исполнителя, договор оферты вступает в силу.
13. Исполнитель обеспечивает предоставление консультационных услуг Заказчику по выбранной им платной услуге.
14. Услуги считаются оказанными в полном объеме, если в течение 12 часов после оплаты услуги Заказчиком не выслан мотивированный отказ от услуги на e-mail Исполнителя.
15. По письменному требованию Заказчика Исполнитель может распечатать договор оферту с подписями Сторон, который будет представлять юридическую силу, равную юридической силе настоящего договора.
16. Исполнитель делает всё возможное для бесперебойного предоставления Заказчику оплаченных услуг в полном объеме.
17. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение оплаченных услуг, в случае если нарушение договора оферты вызвано не зависящими от него обстоятельствами непреодолимой силы - наводнением, землетрясением, действиями властей, отсутствием электроэнергии, сбоями в сети интернет, общественными беспорядками, другими стихийными бедствиями и прочими обстоятельствами, неподконтрольными Исполнителю, которые могут помешать исполнению условий настоящего договора оферты.
18. В случае невозможности исполнения условий договора оферты, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за выполнение услуги. В других случаях возврат денег не производится.
19. За невыполнение обязательств настоящего договора оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. Спорные вопросы решаются путём переговоров Сторон.