• ПоискГлавная
  • Подписаться на НовостиНовости
  • Подписаться на СтатьиСтатьи
  • Подать объявлениеГазета
  • Доска объявлений
  • Подать объявление на сайт
  • Академгородок
  • О нас
  • Афиша
  • Прайс
  • Юридическая информация
  • Политика конфиденциальности
  • Карта сайта
  • Написать в редакцию
  • Войти
  • 18:02 четверг, 28 марта
    Академгородок:
    Пробки: 5 баллов
    28.03.2024
    USD: 92.59
    EUR: 100.27
    Мы в соцсетях:
    Подписаться на Статьи
  • Происшествия
  • Человек и общество
  • Государство и власть
  • Наука и образование
  • Культура и спорт
  • Животные
  • Письма
  • Даты
  • Без рубрики
  • 25 января - Татьянин день
  • 26 января – Международный день таможенника
  • 23 февраля – День защитника Отечества
  • 15 марта - День защиты прав потребителей
  • 12 апреля – День космонавтики
  • 9 мая – День Победы!
  • 12 мая – Всемирный день медицинских сестер
  • 31 мая – Всемирный день отказа от курения
  • 1 июня – Международный день защиты детей
  • 8 июня – День социального работника
  • 22 июня – День памяти и скорби
  • 29 июня - День изобретателя и рационализатора
  • 27 июля – День работника торговли
  • 9 августа – День строителя
  • 5 октября - День учителя
  • 23 октября – День работника рекламы
  • 10 ноября – День сотрудника ОВД
  • 22 ноября – День матери
  • 65 лет Великой Победе
  • К 70-летию Великой победы
  • В колонне бессмертного полка
  • Юбиляры победного года
  • Советскому району – 60
  • К 100-летию ВЛКСМ
  • 22 декабря – День энергетика
  • К 120-летию академика М.А. Лаврентьева
  • К Дню автомобилиста
  • К 110-летию генерала-строителя Н.М. Иванова
  • Спецпроект
  • Старые рубрики
  • Здоровье и медицина
  • «ЗНАЙ НАШИХ». НАРОДНЫЙ ПРОЕКТ
  • Если турист отказался от тура

    Если турист отказался от тура

    Заключил договор на оказание туристических услуг. В день его подписания оплатил услуги турагентства в полном объеме. За десять дней до тура в связи с болезнью был вынужден отказаться от поездки. Однако на мою просьбу о возврате денег в турагентстве мне ответили, что возвратят лишь половину суммы, уплаченной мной, ссылаясь на определенный пункт договора, в соответствии с которым при отказе туриста от тура менее чем за 14 дней до вылета с туриста удерживается штраф в размере 50% от стоимости тура. Законны ли подобные действия турагентства?

    В договорах на оказание туристических услуг нередко можно увидеть условие о взыскании штрафа с туриста за отказ от тура (договора). Его размер, как правило, зависит от количества дней оставшихся до поездки. Однако включение в договор подобного условия и, соответственно, его реализация на практике – незаконны.

    Согласно закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», регламентирующему отношения между туристом и турагентом (туроператором), договор, заключаемый между ними, должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Гражданское же законодательство предоставляет туристу право отказаться от тура в любой момент при условии оплаты турагенту тех расходов, которые связаны с организацией тура. А это значит, что отказ от тура не является нарушением ни договора, ни закона и, соответственно, не может повлечь за собой каких-либо негативных последствий для туриста.

    На незаконность действий турагентов в части включения в договор условий о взыскании с туристов штрафа за отказ от тура неоднократно обращали внимание и Верховный суд РФ, и Роспотребнадзор.

    Что касается компенсации туристом расходов турагенту в связи с отказом от тура, то они должны быть, во-первых, подтверждены турагентом, причем не словами, а документами, и, во-вторых, данные расходы должны быть связаны с организацией именно вашего тура.

    Если турагент отказывается возвратить вам уплаченные средства за тур в полном объеме, ссылаясь на договор, или говорит, что понес расходы в связи с организацией вашего тура, но ничем не подтверждает их, а также если вы считаете неубедительными документы о расходах турагента или, на ваш взгляд, они завышены, защищайте свои права в суде.

    За включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, а в нашем случае это взыскание штрафа за отказ от тура, предусмотрена административная ответственность. Также нелишним будет сообщить о действиях турагента в Роспотребнадзор, который осуществляет функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей.

    Хотелось бы пожелать соотечественникам проявлять большую активность, защищая свои права.

    О. Роговой, юрист

    22.08.2013, 08:30 Роговой Олег Алексеевич
    Конечно, можете. Звоните мне по телефону 8-913-927-02-20.
    21.08.2013, 07:26 Максим
    Скажите, могу я обратиться к вам за юридической помощью. Если да, то, как это сделать.

    Другие статьи на тему

    Государство и власть / Юридическая консультация
    Запрет на парковку
    ТСЖ установило плату за охрану автомобильной парковки на придомовой территории...
    2112 0
    Государство и власть / Юридическая консультация
    Если поврежден автомобиль
    На мой автомобиль с крыши многоэтажного жилого дома, где я живу, обрушилась глыба льда и снега. Машина была повреждена. Скажите, могу ли я потребовать от управляющей компании (УК) возмещения ущерба? На мой автомобиль с крыши многоэтажного жилого дома, где я живу, обрушилась глыба льда и снега. Машина была повреждена...
    2495 7
    Государство и власть / Юридическая консультация
    Право на общение с внуком
    Сын был женат, сейчас в разводе. У него есть  несовершеннолетний ребенок, который сейчас живет с мамой. Очень люблю своего внука, скучаю и хотела бы с ним видеться, но бывшая невестка препятствует общению. Договориться с ней о возможности встречаться с внуком не получается...
    2028 0
    Государство и власть / Юридическая консультация
    Раздел общего имущества супругов
    Мы с мужем расторгаем брак. Во время замужества я не работала, так как занималась домашним хозяйством и воспитанием детей...
    2109 0
    Государство и власть / Юридическая консультация
    Если на автомобиль упала ветка
      На автомобиль, припаркованный во дворе многоэтажного жилого дома, где я проживаю, с дерева упала ветка. В результате машина получила механические повреждения. Дерево растет перед подъездом дома...
    4985 1
    Государство и власть / Юридическая консультация
    Если занижена страховая выплата
    В результате дорожно-транспортного происшествия, которое произошло по вине другого водителя, мой автомобиль был поврежден. Сумма, которую страховая компания согласна мне выплатить, не позволяет отремонтировать автомобиль в полном объеме...
    2313 1

    Популярное