Работа, не дающая стареть

После окончания напряженного 15-часового рабочего дня Елена Жуйкова торопится домой. Хорошо, когда работа рядом, и совсем хорошо, когда ее любишь.

После девятого класса она училась в парикмахерском училище. Таинство женских стрижек и укладок превратилось в хобби и используется теперь в личных, некоммерческих целях. А вот торговля, в которую Елена Михайловна пришла 12 лет назад,  оказалась ее настоящим призванием.

– Мечтала стать финансово независимой от родителей, но при этом стремилась найти работу поблизости с домом. Кроме того, хотелось всегда быть на виду, – вспоминает она. – Так я устроилась в «Холидей-классик» на Доме быта на должность продавца кондитерских изделий.

Торты и пирожные – товар капризный, а покупатели – народ требовательный. Кроме сроков и условий хранения, необходимо было быстро выучить ассортимент, чтобы не только отличать торт по внешнему виду, но и точно знать, что у него внутри.

– Крем масляный? Белковый? Хорошо. А пропитан чем? В прослойке вишня? А коржи с маком? – поначалу многим новичкам кажется, что покупатели просто издеваются, засыпая вопросами. Но Лена сразу поняла, что компетентность продавца, его приветливая улыбка и стремление максимально порадовать пришедших в магазин – залог успеха продаж. Возвраты никому не нужны, человек не должен уйти домой без покупки, да еще и с чувством досады, разочарования.

– Бизе с орехом. Под шоколадом суфле. Вишенки мармеладные. Возьмите «Прагу», она сегодняшняя, – бодро отвечала девушка и мило улыбалась.

Не бывает такого, чтобы люди не болели, не уходили в отпуск или декрет. Приходилось подменять коллег из других отделов, вникать в особенности их ассортимента и контроля качества. Продавцы конца 90-х самостоятельно осваивали правила выкладки товара на стеллажи.

– Это сегодня в магазины приезжают мерчендайзеры и торговые представители, которые не только обучают продавцов, но и требуют, чтобы их товар был выложен или расставлен определенным образом. Известное сейчас многим «правило вытянутой руки» мы тогда открывали сами. Еще одно железное вето – пустующие полки: их в магазине просто не должно быть.

Через некоторое время последовало повышение. Елену Жуйкову перевели в новый магазин, открывшийся в наукограде Кольцово, заведующей отделом. Потом она вернулась на Героев Труда, став уже заведующей приемкой товара. Карьерный рост обязывает постоянно совершенствоваться. Сроки хранения, соседство товаров, производители, поставщики и документы, – все это легко и быстро усваивалось, лишний раз подтверждая правильность выбранного пути.

В магазин «Квартал», ставший сначала «Пятерочкой», а потом «Лидером экономии», Лена пришла администратором. Сегодня занимает должность заместителя заведующей магазином. Своеобразие ценовой политики этого предприятия торговли внесло в ее работу немало нового.

– Ассортимент здесь меньше, а покупателей больше. Среди них – пенсионеры, неполные и многодетные семьи со скромным бюджетом, просто очень экономные граждане. О них надо думать прежде всего. Держать низкие цены в условиях постоянного роста инфляции – дело непростое, но у нас есть проверенные поставщики, и находятся новые партнеры, позволяющие нам пополнять выбор товара новинками и при этом быть одним из самых недорогих и, следовательно, самых любимых и посещаемых магазинов, – рассказывает Елена.

Торговый зал невелик, в нем постоянно есть люди, пришедшие за покупками. В такой ситуации важную роль играет подбор и слаженность работы персонала.

– У нас прекрасный коллектив. Отношения доброжелательные, многие дружат семьями, начинают складываться целые династии. При приеме на работу торговое образование не имеет большого значения. Иногда из девчонок, пришедших прямо после школы, получаются перспективные кадры. Конечно, теоретические знания нужны, но в нашем деле практика – лучшая школа. Это понимают нынешние студенты техникумов и профтехучилищ, приходящие к нам на самые скромные ставки с целью получить бесценный полезный опыт. Кто-то потом устраивается на работу. Многие, обретя под ногами твердую почву и стабильный доход, продолжают образование, настойчиво двигаясь к заветной мечте. Пусть придется начать с 12-13 тысяч рублей в месяц, зато есть возможность расти, и тогда зарплата тоже будет повышаться.

Торговля… Для одних это только старт, первая ступень самостоятельной жизни, а кто-то, придя сюда на время, остается навсегда, найдя свое призвание и верных друзей.

Светлана КНИЖНИК

На снимке: Е. Жуйкова (в центре) с коллегами

Фото автора