Пока не грянет гром...

Пока не грянет гром...

…Просыпаюсь оттого, что на мое лицо течет теплая вода. Вскакиваю, включаю свет и вижу: из электрической розетки ручьем прямо на постель бежит вода. Из стены, что сбоку, фонтаном бьет вода, с потолка из плафона тоже льется. Выскакиваю в коридор, а там «ливень». Машинально кругом включаю свет и замираю от ужаса: в зале из всех розеток течет вода, и с потолка сплошным потоком тоже хлещет. Слышу: на кухне дребезжат, издают странный звук холодильники. Не могу двигаться. Вдруг приходит мысль – спасать документы! Открываю дверь шкафа, хватаю папку с документами и теперь не знаю, куда ее положить. Прибегают соседи с нижних этажей, смотрят на «ливень» и с криком «кошмар!» бегут вверх и вниз по лестнице. Соседка по площадке сообщает, что аварийка с Верхней Зоны выехала.

Вырубается свет, темно. Дверь открыта, с противоположной площадки падает свет на наш коридор. Стою вся мокрая, не чувствуя холода, который идет из коридора. Ругается муж, накрывает мои плечи мокрым теплым халатом. Кричит: «Уходи, простудишься, заболеешь». Начинаем черпать воду ведрами.

Это случилось ночью, примерно в 2 часа. В квартире этажом выше сорвался вентиль от трубы с горячей водой, и началось затопление нижерасположенных квартир вплоть до первого этажа и даже подвала. Что стало с нашей квартирой за полтора часа горячего «ливня», не хочу описывать.

В этом доме мы живем почти 18 лет. И сколько раз за это время нас топили! Сразу после заселения в туалете что-то прорвало (у них же) – тогда ЖЭУ выделило нам обои, мы сами сделали ремонт. Лет 5 тому назад отремонтировали кухню. Через 3 дня на потолке появились черные пятна. Бегу к ним, предупреждаю: «Топите». «У нас сухо», – отвечают они. А сколько раз потом предупреждала – не счесть. В другой раз в туалете и по стенам спальни бежит вода, опять бегу к ним: «Вы нас топите!» «У нас сухо», – слышу ответ. На этот раз бесцеремонно захожу в квартиру, прямо иду в туалет и вижу: стоят кастрюли, через край льется вода, но мне твердят: «У нас сухо».

Вот недавно, в конце января, приезжаю из лечебного учреждения домой. В зале (был сделан отличный ремонт прошлым летом) в углу желтые пятна, отвалились обои. Хозяину квартиры говорю: «Снова топите!» Слышу традиционный ответ: «У нас сухо». Ну, думаю, пойду в домоуправление, приглашу техника, напишу заявление-жалобу, надоело. К сожалению, не успела: дела и дела – будь они неладны!

Наконец-то дождались настоящего стихийного бедствия, теперь пришлось найти время: сушу вещи, с работы отпросилась, от стресса отнялись ноги, не работает рука. Сейчас, после случившегося, задаю себе вопрос: как можно было безответственно относиться к единственной собственности – собственному жилью? почему я только словами их предупреждала? кто нам мешал оформить каждый случай документально через домоуправление? Честно признаюсь, не хотела портить отношения.

Я прошу помощи у газеты «Навигатор» и прошу ответить на вопросы: кто заплатит за моральный и материальный ущерб? какие документы необходимо оформить для его возмещения? Ведь это может случиться в каждом доме. Пусть наш случай будет уроком для других.

Галина.

Мы попросили прокомментировать это письмо консультанта нашей газеты по правовым вопросам, директора юридической фирмы. Вот что он ответил:

– К большому сожалению, читательница сама подтверждает, что все беды, которые нам приносят соседи, от нашей лени. Приближается лето, пора отпусков и отсутствие дома хозяев в выходные дни.

Итак, что необходимо предпринять, если вы обнаружили, что ваши соседи сверху вас затопили? Есть несколько вариантов действий.

Преимущественный вариант – мировое соглашение, когда соседи порядочные люди и не отрицают факта затопления. В этом случае все равно необходимо составить письменное соглашение в 2-х экземплярах, указать в ней дату затопления, оценить совместно с соседями ущерб, нанесенный вам, размер суммы, которую вы желаете получить как компенсацию, форму и сроки ее уплаты. В случае нарушения договоренностей эти документы являются основанием для обращения в суд.

Если соседи отрицают факт затопления, то вам необходимо: вызвать техника ЖЭУ, составить письменную заявку, обязательно в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается непосредственно в ЖЭУ, второй остается у вас. На вашем экземпляре ставится отметка – кто и когда принял заявку.

На осмотре помещения техником ЖЭУ желательно присутствие затопившего вас соседа или соседа по площадке (в дальнейшем он может выступить свидетелем в суде).

В акте, составленном техником ЖЭУ, необходимо указать как можно подробней все повреждения (в том числе и личного имущества), причиненные вам затоплением.

После этого нужно обязательно вызвать независимого оценщика, имеющего соответствующий сертификат, который оценит материальный ущерб, причиненный вам. На момент оценки необходимо присутствие соседа сверху. Как это лучше сделать – вам подскажет оценщик. Список организаций, осуществляющих оценку нанесенного вам ущерба, можно узнать в суде или на страницах «Навигатора». В акт оценки должен быть внесен весь имущественный вред, причиненный вам затоплением (в том числе и испорченные вещи), и затраты на ремонт помещения.

Одновременно с вызовом техника и оценщика рекомендуем все-таки обратиться к юристам, которые в дальнейшем будут представлять ваши интересы в суде, поскольку любой гражданский спор, рассматриваемый в суде, занимает не один час.

Если вы все-таки решили, что справитесь в суде сами, вы должны написать претензию в 2-х экземплярах, в которой, ссылаясь на акт оценки, укажите размер ущерба, причиненного вам, и один экземпляр вместе с копией акта передайте соседу под роспись. Если сосед отказывается получать претензию и расписываться за нее, то ее можно направить ему по почте ценным письмом с описью вложения. Если в течение недели на вашу претензию сосед не отреагирует, то вам необходимо составить исковое заявление в 3-х экземплярах, сделать две копии акта, составленного техником ЖЭУ, и две копии акта оценки, оплатить госпошлину и сдать заявление с приложениями в суд.

Не стесняйтесь нести затраты на оценку и представителя в суде, поскольку эти затраты, а также госпошлину за иск вместе с имущественным ущербом вы предъявите ответчику (соседу сверху).

Важно помнить, что все претензии по факту затопления вы можете и должны предъявлять только соседу сверху, а не ЖЭУ.