Боритесь за свои права!

ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК

Боритесь за свои права!

Российские потребители только начинают привыкать к тому, что борьба за свои права – дело правое. Очень важно помнить, что когда ваши права ущемлены, борьба за их защиту имеет смысл, даже если прошли сроки гарантийного ремонта и ваш обидчик попытался скрыться. Помните, закон всегда на вашей стороне.

30 марта 2001 г. гражданка Р. купила в магазине «Айсберг» ООО «Бытовые приборы» по адресу: ул. Ленина, 27 стиральную машину «Вятка-Катюша 522 Р». Срок гарантии изготовителем был установлен продолжительностью 12 месяцев.

10 ноября 2002 г. стиральная машина вышла из строя.

Р. обратилась к продавцу с заявлением, в котором потребовала замены стиральной машины на качественную. Продавец в замене отказал. Мотив: истек гарантийный срок.

4 декабря 2002 г. механиком центра «Вятка-сервис» была установлена причина выхода из строя – неисправен командоаппарат. В ремонте было отказано из-за отсутствия деталей.

15 декабря 2002 г. Р. направила продавцу претензию, составленную в отделе по защите прав потребителей, о расторжении договора купли-продажи.

Руководитель магазина в устной беседе предложил замену на более дорогостоящую стиральную машину. Р. не имела возможности оплатить разницу в цене.

10 февраля 2003 г. Р. вынуждена была обратиться в суд за защитой своих прав, так как ее претензия от 15.12.2002 г. была оставлена без ответа и удовлетворения.

Суд вынес решение в пользу Р. Однако судебное решение службой судебных приставов не было исполнено в связи с тем, что ООО «Бытовые приборы» было перерегистрировано в период судебного разбирательства.

27 января 2003 г., по просьбе отдела по защите прав потребителей, авторизованным сервис-центром был выдан акт технической экспертизы, который подтвердил наличие у стиральной машины дефекта производственного характера. Р. был предложен платный ремонт, так как гарантийный срок (12 месяцев) истек.

Отделом по защите прав потребителей была составлена претензия к изготовителю с требованием произвести ремонт стиральной машины безвозмездно, поскольку в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить изготовителю требования, предусмотренные ст. 18, по истечении гарантийного срока – в пределах двух лет, если выявившийся недостаток является производственным, т. е. произошел по вине изготовителя.

И хотя претензия была направлена за пределами двухгодичного срока, у Р. было доказательство, что недостатки возникли до передачи ей стиральной машины.

Изготовитель незамедлительно по получении претензии выдал распоряжение авторизованному сервис-центру в Новосибирске произвести ремонт стиральной машины Р. безвозмездно. Что было выполнено также незамедлительно.

Ведущий специалист по бытовому обслуживанию
отдела по защите прав потребителей (тел. 33-37-72).

Другие статьи на тему

Человек и общество

Новый мэр – о своих планах

279 0

"Навигатор" № 17 (1439) от 03.05.24

Человек и общество

62-я эстафета

296 0

"Навигатор" № 17 (1439) от 03.05.24

Человек и общество / Живая история

С пользой для людей

257 0

"Навигатор" № 17 (1439) от 03.05.24

Человек и общество

Наш человек

280 0

"Навигатор" № 17 (1439) от 03.05.24

Человек и общество

Поздравляем товарища

278 0

"Навигатор" № 17 (1439) от 03.05.24

Человек и общество

Не допустить трагедии

292 0

"Навигатор" № 17 (1439) от 03.05.24

Популярное

Юридическая информация

Правила подачи объявления на сайт

Условия подачи объявления:

Внимание, объявления модерируются. Это значит, что объявления будут опубликованы после проверки модератором.
1. Подать объявление может только зарегистрированный пользователь
2. Каждый пользователь может подать 15 бесплатных объявлений в месяц. Если Вы исчерпали свой лимит, то Вы можете подать дополнительное объявление за 10 руб.
3. Объявление должно соответствовать Правилам размещения, в другом случае Ваше объявление будет удалено модератором.

Правила размещения:

1. Размещение контактной информации в поле «Описание» запрещено.
2. Ваше рекламное объявление по своему содержанию должно соответствовать действующим законам РФ и этическим принципам нашего Издания.
3. Нельзя размещать информацию об услугах интимного характера: услугах, связанных с оккультизмом, магией, гаданием; информацию, которая может ввести читателей в заблуждение и стать причиной финансового или материального ущерба; информацию о деятельности, способной причинить вред физическому и психическому здоровью граждан.
4. Не должны нарушаться интеллектуальные права третьих лиц (чужие фото и т.д.). Фото и ссылки на видео не должны содержать сцен насилия, несчастных случаев, катастроф, грубого обращения с животными, приема и/или изготовления наркотических средств, изготовления взрывчатых веществ и пр.

В случае нарушения правил:

1. Редакция оставляет за собой право удалять объявления, поданые с нарушением правил.
2. Если объявление было размещено с помощью платных услуг — деньги не возвращаются.

Правила подачи комментариев

Контакты, реквизиты

Платные услуги

Оплата

Уважаемый клиент!

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Onpay. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Onpay, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Onpay подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в компанию Onpay происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Onpay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Возврат

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Публичный договор-оферта
на оказание платных услуг сайта navigato.ru

1. Настоящий документ является Публичной офертой - официальным договором на оказание платных услуг сайта navigato.ru в дальнейшем - Исполнитель и содержит все условия предоставления услуг.
2. В соответствии с п.2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и расценок на размещение платных объявлений юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, именуется Заказчиком (п.3 статьи 437 ГК РФ - акцепт оферты равносилен заключению договора, на условиях, изложенных в оферте ). Заказчик и Исполнитель вместе именуются Сторонами настоящего договора.
3. Внимательно прочтите материалы договора публичной оферты, ознакомьтесь с правилами подачи объявления и платными услугами. В случае несогласия с условиями договора или одного из пунктов, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования платных услуг сайта navigato.ru.
4. Оферта - официальный публичный документ по оказанию платных услуг сайта navigato.ru , опубликованный по адресу http://navigato.ru/ (Юридическая информация).
5. Акцепт оферты - полное принятие Заказчиком условий настоящего договора путём оплаты услуг сайта navigato.ru , акцепт оферты создаёт договор оферты.
6. Заказчик - юридическое или физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся Заказчиком платных услуг Исполнителя по договору оферты.
7. Договор оферты - договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание платных услуг, заключённый посредством акцепта оферты.
8. Оказание Заказчику платных услуг на условиях договора является предметом настоящей оферты. Перечень платных услуг и расценки приведены ниже, и являются неотъемлемой частью настоящего договора.
9. Исполнитель имеет право в любой момент изменить условия настоящего договора и расценки на платные услуги без предварительного согласования с Заказчиком, обязуясь опубликовать изменения по адресу http://navigato.ru/ (Юридическая информация) не менее чем за один день до вступления изменений в силу.
10. Платные услуги доски объявлений предоставляются в полном объёме при условии 100% оплаты Заказчиком.
11. Ознакомившись с платными услугами и правилами подачи объявления создаёт объявление и оплачивает услугу через один из доступных на сайте платёжных сервисов.
12. После проведения Заказчиком оплаты выбранных услуг и перечисления денежных средств на счёт Исполнителя, договор оферты вступает в силу.
13. Исполнитель обеспечивает предоставление консультационных услуг Заказчику по выбранной им платной услуге.
14. Услуги считаются оказанными в полном объеме, если в течение 12 часов после оплаты услуги Заказчиком не выслан мотивированный отказ от услуги на e-mail Исполнителя.
15. По письменному требованию Заказчика Исполнитель может распечатать договор оферту с подписями Сторон, который будет представлять юридическую силу, равную юридической силе настоящего договора.
16. Исполнитель делает всё возможное для бесперебойного предоставления Заказчику оплаченных услуг в полном объеме.
17. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение оплаченных услуг, в случае если нарушение договора оферты вызвано не зависящими от него обстоятельствами непреодолимой силы - наводнением, землетрясением, действиями властей, отсутствием электроэнергии, сбоями в сети интернет, общественными беспорядками, другими стихийными бедствиями и прочими обстоятельствами, неподконтрольными Исполнителю, которые могут помешать исполнению условий настоящего договора оферты.
18. В случае невозможности исполнения условий договора оферты, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за выполнение услуги. В других случаях возврат денег не производится.
19. За невыполнение обязательств настоящего договора оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. Спорные вопросы решаются путём переговоров Сторон.