12.10.2017, 12:10
Более 21,6 млн рублей вернули горожанам за некачественные услуги и товары
Более 21,6 млн рублей вернули горожанам за некачественные услуги и товары
За девять месяцев 2017 года специалисты отделов по защите прав потребителей мэрии и районов Новосибирска рассмотрели 13 512 обращений граждан.
В результате работы за некачественно оказанные услуги и товары, проданные с недостатками, новосибирцам возвращено 21 628 862 рубля.
Специалисты отдела мэрии и районных администраций вынуждены были 262 раза прибегать к оказанию помощи потребителям в составлении исковых заявлений в суд. За девять месяцев составлено 407 исковых заявлений в суд. В досудебном порядке за некачественные товары и услуги потребителям возвращено 18 954 072 рубля, по решению суда – 2 674 790 рублей.
Наибольшее количество нареканий граждан выявляется в торговле, бытовом обслуживании, изготовлении и установке окон, ЖКХ, финансовых взаимоотношениях и других.
Необходимо отметить, что 69,7% обращений потребителей связаны с качеством реализуемых товаров, предоставлением ненадлежащей информации или не предоставлением информации о товарах, остальные обращения связаны с качеством предоставляемых услуг – 30,3%.
На протяжении последних трёх лет стабильно преобладают вопросы, связанные с последствиями приобретения технически сложных товаров ненадлежащего качества: на телефоны - 2398 обращений, на компьютеры и сопутствующие товоры - 1097. Каждое пятнадцатое обращение потребителей касается качества обуви (931 обращение), каждое семнадцатое – одежды (869 обращений) или мебели (1198 обращений).
В сфере услуг основной объем обращений граждан связан с изготовлением и установкой окон. Это нарушения сроков доставки и монтажа, ненадлежащее качество изготовления окон и балконных дверей, некачественно произведенные замеры. Тем не менее за девять месяцев 2017 года число обращений снизилось по сравнению с аналогичным периодом 2016 года на 23,9%.
Другие новости на тему
Человек и общество
Вчера, 16:02
Здание музыкальной школы №10 получило лицензию
Об этом сообщил мэр Новосибирска Максим Кудрявцев. Здание детской музыкальной школы на улице Терешковой соответствует санитарным, противопожарным и образовательным стандартам, что подтверждено лицензией. Учреждение готовится к открытию 1 сентября.
203 0
Популярное
15.07.2026, 09:30
Ситуация с водой на левом берегу стабилизируется в течение нескольких часов (обновлено) 2085 0
09.07.2026, 17:20
Два тендера по ремонту дорог рядом с Академгородком проводят новосибирские власти 951 1
Сегодня, 17:33
82 килограмма хлеба и выпечки изъял Роспотребнадзор Сегодня, 16:24
На Новосибирской ГЭС начали капремонт гидроагрегата Сегодня, 10:11
О мерах поддержки семей с детьми расскажут новосибирцам Вчера, 18:23
СК разбирается в обстоятельствах гибели двух детей Вчера, 16:02
Здание музыкальной школы №10 получило лицензию 


Комментарии