12.10.2017, 12:10
Более 21,6 млн рублей вернули горожанам за некачественные услуги и товары
Более 21,6 млн рублей вернули горожанам за некачественные услуги и товары
За девять месяцев 2017 года специалисты отделов по защите прав потребителей мэрии и районов Новосибирска рассмотрели 13 512 обращений граждан.
В результате работы за некачественно оказанные услуги и товары, проданные с недостатками, новосибирцам возвращено 21 628 862 рубля.
Специалисты отдела мэрии и районных администраций вынуждены были 262 раза прибегать к оказанию помощи потребителям в составлении исковых заявлений в суд. За девять месяцев составлено 407 исковых заявлений в суд. В досудебном порядке за некачественные товары и услуги потребителям возвращено 18 954 072 рубля, по решению суда – 2 674 790 рублей.
Наибольшее количество нареканий граждан выявляется в торговле, бытовом обслуживании, изготовлении и установке окон, ЖКХ, финансовых взаимоотношениях и других.
Необходимо отметить, что 69,7% обращений потребителей связаны с качеством реализуемых товаров, предоставлением ненадлежащей информации или не предоставлением информации о товарах, остальные обращения связаны с качеством предоставляемых услуг – 30,3%.
На протяжении последних трёх лет стабильно преобладают вопросы, связанные с последствиями приобретения технически сложных товаров ненадлежащего качества: на телефоны - 2398 обращений, на компьютеры и сопутствующие товоры - 1097. Каждое пятнадцатое обращение потребителей касается качества обуви (931 обращение), каждое семнадцатое – одежды (869 обращений) или мебели (1198 обращений).
В сфере услуг основной объем обращений граждан связан с изготовлением и установкой окон. Это нарушения сроков доставки и монтажа, ненадлежащее качество изготовления окон и балконных дверей, некачественно произведенные замеры. Тем не менее за девять месяцев 2017 года число обращений снизилось по сравнению с аналогичным периодом 2016 года на 23,9%.
Другие новости на тему
Человек и общество
Вчера, 14:25
Более 170 объектов на Шлюзе попадают под ограничение в теплоснабжении
Плановое устранение дефекта на теплосетях 20 декабря потребует снижения параметров теплоносителя – температуры и давления, сообщили в ресурсоснабжающей организации ФГУП «УЭВ». Телефонограмму об ограничениях прислали 19 декабря ответственным за тепловое хозяйство и руководителям.
156 0
Человек и общество
18.12.2024, 14:56
Прокурор Советского района ушел в отставку
Как рассказал корреспонденту «Навигатора» Сергей Пустовой, срок его полномочий на посту прокурора Советского района Новосибирска подходит к окончанию, и он принял решение уйти в отставку. С 17 декабря он уже не работает в прокуратуре района.
281 0
Популярное
18.12.2024, 18:24
Суд Советского района отправил новосибирца на обязательные работы 18.12.2024, 17:30
После январских праздников начнется регистрация на Лыжню России – 2025
Комментарии