Сотрудники Главного управления Федеральной службы судебных приставов наказали банк за излишнее взаимодействие с гражданами, которые не являются должниками и не давали своего согласия на коммуникации по взысканию задолженности.
В Главное управление обратилась женщина с заявлением о нарушении требований Федерального закона № 230-ФЗ. Банк звонил гражданке, которая не была в статусе должника и не знала реального должника по кредиту. Женщине звонили и адресовали интерактивные голосовые вызовы с использованием автоматизированного интеллектуального агента по номеру телефона в общей сложности 80 раз.
Чтобы взыскать просроченную задолженность по кредиту, банкир звонил еще 12 гражданам. При этом, как выяснилось, банк звонил по 48 раз в сутки. Согласно действующему законодательству частота взаимодействия в сутки – не более одного раза. В месяц самое большое количество взаимодействий – 385, при допустимом не более восьми.
Сотрудники ФССП выяснили, что клиент банка не давала согласие на взаимодействие с ней, а также нет согласия третьих лиц на взаимодействие с ними по задолженности заёмщицы. Несмотря на это, банк располагал сведениями о принадлежности абонентских номеров третьим лицам и продолжал им звонить.
Банк признали виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначили административный штраф 500 000 рублей. Интересно, что этот банк в 2023 году трижды штрафовали за аналогичные нарушения.
Если кредиторы нарушили права гражданина при взыскании просроченной задолженности, он имеет право обратиться в ГУ ФССП России по Новосибирской области: написать подробное заявление о ситуации и направить через сайт ведомства в разделе «Обращения» или отправить заказную корреспонденцию через почтовое отделение по адресу: г. Новосибирск, 630005, Красный проспект, 86/1.
28.08.2024, 15:23 
Банк оштрафовали за звонки должнику на 500 тысяч рублей
Банк оштрафовали за звонки должнику на 500 тысяч рублей
По информации пресс-службы ГУ ФССП
Фото из архива «Навигатора»
Другие новости на тему
31.03.2026, 16:50
С 1 апреля проиндексируют пенсии жителям региона
Отделение СФР по Новосибирской области проактивно проиндексирует на 6,8% социальные пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению. Размер индексации рассчитан исходя из темпов роста прожиточного минимума пенсионеров за прошедший год. Увеличение коснется 83,5 тысячи новосибирцев.
249 0
27.03.2026, 12:43
Новую социальную выплату могут получить семьи
С 2026 года работающие родители двух и более детей получили право на новую меру социальной поддержки – ежегодную семейную выплату. Речь идет о родителях, с доходов которых в течение года удерживался НДФЛ в размере 13%. По итогам года налог будет пересчитан по сниженной ставке 6%, а разница возвращена семье.
281 0
Популярное
22.03.2026, 10:33
Биомасса травостоя в лесах Академгородка сравнима с биомассой листвы деревьев 759 1
Вчера, 10:29
В мэрии и районных администрациях сократят штат 04.04.2026, 14:30
В 23-й раз пройдёт акция «Тотальный диктант» 04.04.2026, 13:03
Областной суд не смягчил приговор мужчине, убившему собаку 03.04.2026, 18:20
Депутат Госдумы внёс предложения по пенсиям бюджетникам 03.04.2026, 16:50
До +13 градусов потеплеет в Новосибирске 03.04.2026, 15:44
Вопрос по двум маршруткам в Советском районе не решился 03.04.2026, 14:19
Клиентов «Почта Банка» переведут в Банк ВТБ 03.04.2026, 13:54
Искусственный интеллект поможет ухаживать за пациентами 03.04.2026, 12:51
В регионе начали подрывать лёд на реках 03.04.2026, 11:47
Пять лет колонии строгого режима получил сотрудник Россельхознадзора НСО 
Комментарии