Сотрудники Главного управления Федеральной службы судебных приставов наказали банк за излишнее взаимодействие с гражданами, которые не являются должниками и не давали своего согласия на коммуникации по взысканию задолженности.
В Главное управление обратилась женщина с заявлением о нарушении требований Федерального закона № 230-ФЗ. Банк звонил гражданке, которая не была в статусе должника и не знала реального должника по кредиту. Женщине звонили и адресовали интерактивные голосовые вызовы с использованием автоматизированного интеллектуального агента по номеру телефона в общей сложности 80 раз.
Чтобы взыскать просроченную задолженность по кредиту, банкир звонил еще 12 гражданам. При этом, как выяснилось, банк звонил по 48 раз в сутки. Согласно действующему законодательству частота взаимодействия в сутки – не более одного раза. В месяц самое большое количество взаимодействий – 385, при допустимом не более восьми.
Сотрудники ФССП выяснили, что клиент банка не давала согласие на взаимодействие с ней, а также нет согласия третьих лиц на взаимодействие с ними по задолженности заёмщицы. Несмотря на это, банк располагал сведениями о принадлежности абонентских номеров третьим лицам и продолжал им звонить.
Банк признали виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначили административный штраф 500 000 рублей. Интересно, что этот банк в 2023 году трижды штрафовали за аналогичные нарушения.
Если кредиторы нарушили права гражданина при взыскании просроченной задолженности, он имеет право обратиться в ГУ ФССП России по Новосибирской области: написать подробное заявление о ситуации и направить через сайт ведомства в разделе «Обращения» или отправить заказную корреспонденцию через почтовое отделение по адресу: г. Новосибирск, 630005, Красный проспект, 86/1.
28.08.2024, 15:23
Банк оштрафовали за звонки должнику на 500 тысяч рублей
Банк оштрафовали за звонки должнику на 500 тысяч рублей
По информации пресс-службы ГУ ФССП
Фото из архива «Навигатора»
Другие новости на тему
Государство и власть
14.11.2024, 15:23
Назначены временные кураторы округам, где депутаты признаны иноагентами
Решение было принято на последнем заседании горсовета. Один из округов – № 46 – расположен в Советском районе Новосибирска. Взять кураторство над ним на себя хотел депутат по соседнему округу № 48 Антон Бурмистров. Но вопрос решился не в его пользу.
347 0
Государство и власть
08.11.2024, 17:15
В Новосибирской области назначен руководитель министерства здравоохранения
После того как Константин Хальзов пошёл на повышение, временно руководила минздравом НСО Елена Аксёнова. 5 ноября в правительстве региона представили нового руководителя министерства.
591 0
Популярное
02.11.2024, 09:55
Как откорректировать работу автобуса 108 до аэропорта Толмачево, спрашивают у горожан 2186 4
13.11.2024, 16:41
Только Верхнюю зону и магистральные проспекты будут обрабатывать бионордом 1119 13
Вчера, 13:10
О поэте Борисе Волкове расскажут в Доме ученых 22.11.2024, 17:28
Бердчанина признали виновным в мошенничестве в крупном размере 22.11.2024, 16:45
Матерям детей до трёх лет могут разрешить работать удалённо 22.11.2024, 15:47
Единую диспетчерскую скорой помощи планируют создать в регионе 22.11.2024, 14:54
Музей Центра Мешалкина стал лучшим медицинским музеем Новосибирска 22.11.2024, 13:48
Чтобы не лишиться квартиры, мужчина оплатил долг перед банками 22.11.2024, 12:55
Книгу о налоговой грамотности написала выпускница НГУ 22.11.2024, 11:52
Новосибирцы высказали мнение по правилам для самокатчиков 22.11.2024, 10:40
Юристы проведут семинары для председателей советов домов
Комментарии