Сотрудники Главного управления Федеральной службы судебных приставов наказали банк за излишнее взаимодействие с гражданами, которые не являются должниками и не давали своего согласия на коммуникации по взысканию задолженности.
В Главное управление обратилась женщина с заявлением о нарушении требований Федерального закона № 230-ФЗ. Банк звонил гражданке, которая не была в статусе должника и не знала реального должника по кредиту. Женщине звонили и адресовали интерактивные голосовые вызовы с использованием автоматизированного интеллектуального агента по номеру телефона в общей сложности 80 раз.
Чтобы взыскать просроченную задолженность по кредиту, банкир звонил еще 12 гражданам. При этом, как выяснилось, банк звонил по 48 раз в сутки. Согласно действующему законодательству частота взаимодействия в сутки – не более одного раза. В месяц самое большое количество взаимодействий – 385, при допустимом не более восьми.
Сотрудники ФССП выяснили, что клиент банка не давала согласие на взаимодействие с ней, а также нет согласия третьих лиц на взаимодействие с ними по задолженности заёмщицы. Несмотря на это, банк располагал сведениями о принадлежности абонентских номеров третьим лицам и продолжал им звонить.
Банк признали виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначили административный штраф 500 000 рублей. Интересно, что этот банк в 2023 году трижды штрафовали за аналогичные нарушения.
Если кредиторы нарушили права гражданина при взыскании просроченной задолженности, он имеет право обратиться в ГУ ФССП России по Новосибирской области: написать подробное заявление о ситуации и направить через сайт ведомства в разделе «Обращения» или отправить заказную корреспонденцию через почтовое отделение по адресу: г. Новосибирск, 630005, Красный проспект, 86/1.
28.08.2024, 15:23 
Банк оштрафовали за звонки должнику на 500 тысяч рублей
Банк оштрафовали за звонки должнику на 500 тысяч рублей
По информации пресс-службы ГУ ФССП
Фото из архива «Навигатора»
Другие новости на тему
29.04.2026, 11:49
Две казармы построят на территории НВВКУ к новому учебному году
Заместитель министра обороны Российской Федерации Павел Фрадков совершил рабочую поездку в войска Центрального военного округа и проверил, как движется строительство объектов на территории Новосибирского высшего военного командного училища.
388 0
Популярное
Вчера, 15:22
Юный звонарь из посёлка Ложок покорил сердца россиян 25.05.2026, 20:20
Александр Осадчий покинул пост главврача городской больницы №3 25.05.2026, 18:24
Две аварии с участием мотоциклистов произошли в Советском районе 
Комментарии