Сотрудники Главного управления Федеральной службы судебных приставов наказали банк за излишнее взаимодействие с гражданами, которые не являются должниками и не давали своего согласия на коммуникации по взысканию задолженности.
В Главное управление обратилась женщина с заявлением о нарушении требований Федерального закона № 230-ФЗ. Банк звонил гражданке, которая не была в статусе должника и не знала реального должника по кредиту. Женщине звонили и адресовали интерактивные голосовые вызовы с использованием автоматизированного интеллектуального агента по номеру телефона в общей сложности 80 раз.
Чтобы взыскать просроченную задолженность по кредиту, банкир звонил еще 12 гражданам. При этом, как выяснилось, банк звонил по 48 раз в сутки. Согласно действующему законодательству частота взаимодействия в сутки – не более одного раза. В месяц самое большое количество взаимодействий – 385, при допустимом не более восьми.
Сотрудники ФССП выяснили, что клиент банка не давала согласие на взаимодействие с ней, а также нет согласия третьих лиц на взаимодействие с ними по задолженности заёмщицы. Несмотря на это, банк располагал сведениями о принадлежности абонентских номеров третьим лицам и продолжал им звонить.
Банк признали виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначили административный штраф 500 000 рублей. Интересно, что этот банк в 2023 году трижды штрафовали за аналогичные нарушения.
Если кредиторы нарушили права гражданина при взыскании просроченной задолженности, он имеет право обратиться в ГУ ФССП России по Новосибирской области: написать подробное заявление о ситуации и направить через сайт ведомства в разделе «Обращения» или отправить заказную корреспонденцию через почтовое отделение по адресу: г. Новосибирск, 630005, Красный проспект, 86/1.
28.08.2024, 15:23
Банк оштрафовали за звонки должнику на 500 тысяч рублей
Банк оштрафовали за звонки должнику на 500 тысяч рублей
По информации пресс-службы ГУ ФССП
Фото из архива «Навигатора»
Другие новости на тему
Государство и власть
10.07.2026, 15:52
Пересесть на автобусы и изменить режим работы рекомендовали в правительстве НСО
8 июля на сайте регионального правительства опубликовано постановление № 343-п «О введении режима повышенной готовности на территории Новосибирской области». Решение об этом было принято 6 июля на комиссия по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности. Документ будет действовать до особого распоряжения.
289 0
Государство и власть
10.07.2026, 14:55
У канализационного коллектора вдоль Бердского шоссе появится дублёр
Проект планировки и проект межевания территории для строительства дублирующего канализационного коллектора вдоль Бердского шоссе утвердили в мэрии Новосибирска. В постановлении указано, что протяженность коллектора составит 3 км, его диаметр – 2000 мм.
214 0
Популярное
25.06.2026, 15:56
В Новосибирске тарифы на воду, свет, газ и вывоз мусора изменятся не с июля, а с октября 1436 0
Вчера, 16:35
В Советском районе в пожаре погиб мужчина 10.07.2026, 17:20
Двух бердчанок осудили за мошенничество с маткапиталом 10.07.2026, 14:55
У канализационного коллектора вдоль Бердского шоссе появится дублёр 10.07.2026, 13:50
Каждую субботу новосибирцы могут узнать больше об Академгородке 10.07.2026, 12:29
Большая математическая мастерская стартовала в четырех городах 10.07.2026, 11:31
Пенсионерка погибла в пожаре в посёлке Огурцово 10.07.2026, 10:10
Хирурги Центра Мешалкина восстановили работу сердца девочки 


Комментарии