Всемирный день защиты прав потребителя

ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК

Всемирный день
защиты прав потребителя

Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителя как день международного потребительского движения. В апреле 2004 года исполняется 12 лет со дня принятия закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», который явился правовой основой формирования и реализации государственной политики в этой области.

За прошедшие годы популярность закона выросла. Он стал своеобразной конституцией потребителей, в которой не только провозглашены потребительские права, но и определен механизм реализации этих прав. За истекший период создана добротная законодательная база по защите прав потребителей, и процесс этот не прекращается – вносятся изменения и дополнения в отдельные правовые акты, появляются новые. Причем только Правительство РФ имеет право принимать затрагивающие интересы потребителей нормативные акты, у министерств и ведомств такого права нет. Идет формирование национальной системы защиты прав потребителей.

Отдел по защите прав потребителей администрации района, по традиции, как и в предыдущие годы, 15 марта проводит расширенный прием потребителей, продавцов, исполнителей и производителей.

В 2003 году в связи с нарушением прав потребителей в отдел обратились 3047 человек, что составляет 10% обращений в органы по защите прав потребителей города. По сравнению с 2000 годом количество обращений выросло на 33%: все большее число потребителей узнают о своих правах и защищают их. По 2160 обращениям были даны консультации, составлено более 500 заявлений и претензий. Большинство обращений, связанных с нарушением прав потребителей, были решены в оперативном порядке путем разъяснения руководителям хозяйствующих субъектов положений закона и в претензионном порядке. В 29 случаях были подготовлены иски в суд: 10 исков решены в пользу потребителей, 12 исков в конце года находились в стадии рассмотрения, 5 исков не были предъявлены. В прошедшем году 2025 потребителей обратились в отдел по поводу продажи товаров ненадлежащего качества: по обуви – 19%, по радиоэлектронной аппаратуре – 20%, по бытовым приборам и машинам – 11%. 1022 потребителя остались недовольны качеством и несвоевременным оказанием услуг и выполнением работ: по жилищно-коммунальным услугам – 29%, по бытовым услугам – 11%, по изготовлению и установке окон, дверей – 7%, по платным медицинским услугам – 3%.

Одной из важнейших задач органов по защите прав потребителей является доведение до потребителей информации об их правах и необходимых действиях по защите этих прав в случае их нарушения, то есть пропаганда разумного потребительского поведения. Например, такого.

Покупатель выбрал в салоне мобильной связи сотовый телефон, попросил продавца продемонстрировать его возможности, уточнил набор имеющихся функций у данной модели. Затем попросил оформить покупку. Когда продавец передал покупателю гарантийный талон (в данном случае это были гарантии продавца) и он ознакомился с условиями гарантии, то отменил покупку. Спрашивается, почему? Да потому что он оказался разумным потребителем, так как условия гарантии, предлагаемые салоном, содержали условия, ущемляющие его права по сравнению с законом РФ «О защите прав потребителей».

Отдел по защите прав потребителей
Администрации Советского района (тел. 33-37-72).

Другие статьи на тему

Человек и общество

Новый мэр – о своих планах

129 0

"Навигатор" № 17 (1439) от 03.05.24

Человек и общество

62-я эстафета

127 0

"Навигатор" № 17 (1439) от 03.05.24

Человек и общество / Живая история

С пользой для людей

129 0

"Навигатор" № 17 (1439) от 03.05.24

Человек и общество

Наш человек

120 0

"Навигатор" № 17 (1439) от 03.05.24

Человек и общество

Поздравляем товарища

128 0

"Навигатор" № 17 (1439) от 03.05.24

Человек и общество

Не допустить трагедии

113 0

"Навигатор" № 17 (1439) от 03.05.24

Популярное

Юридическая информация

Правила подачи объявления на сайт

Условия подачи объявления:

Внимание, объявления модерируются. Это значит, что объявления будут опубликованы после проверки модератором.
1. Подать объявление может только зарегистрированный пользователь
2. Каждый пользователь может подать 15 бесплатных объявлений в месяц. Если Вы исчерпали свой лимит, то Вы можете подать дополнительное объявление за 10 руб.
3. Объявление должно соответствовать Правилам размещения, в другом случае Ваше объявление будет удалено модератором.

Правила размещения:

1. Размещение контактной информации в поле «Описание» запрещено.
2. Ваше рекламное объявление по своему содержанию должно соответствовать действующим законам РФ и этическим принципам нашего Издания.
3. Нельзя размещать информацию об услугах интимного характера: услугах, связанных с оккультизмом, магией, гаданием; информацию, которая может ввести читателей в заблуждение и стать причиной финансового или материального ущерба; информацию о деятельности, способной причинить вред физическому и психическому здоровью граждан.
4. Не должны нарушаться интеллектуальные права третьих лиц (чужие фото и т.д.). Фото и ссылки на видео не должны содержать сцен насилия, несчастных случаев, катастроф, грубого обращения с животными, приема и/или изготовления наркотических средств, изготовления взрывчатых веществ и пр.

В случае нарушения правил:

1. Редакция оставляет за собой право удалять объявления, поданые с нарушением правил.
2. Если объявление было размещено с помощью платных услуг — деньги не возвращаются.

Правила подачи комментариев

Контакты, реквизиты

Платные услуги

Оплата

Уважаемый клиент!

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Onpay. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Onpay, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Onpay подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в компанию Onpay происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Onpay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Возврат

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Публичный договор-оферта
на оказание платных услуг сайта navigato.ru

1. Настоящий документ является Публичной офертой - официальным договором на оказание платных услуг сайта navigato.ru в дальнейшем - Исполнитель и содержит все условия предоставления услуг.
2. В соответствии с п.2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и расценок на размещение платных объявлений юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, именуется Заказчиком (п.3 статьи 437 ГК РФ - акцепт оферты равносилен заключению договора, на условиях, изложенных в оферте ). Заказчик и Исполнитель вместе именуются Сторонами настоящего договора.
3. Внимательно прочтите материалы договора публичной оферты, ознакомьтесь с правилами подачи объявления и платными услугами. В случае несогласия с условиями договора или одного из пунктов, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования платных услуг сайта navigato.ru.
4. Оферта - официальный публичный документ по оказанию платных услуг сайта navigato.ru , опубликованный по адресу http://navigato.ru/ (Юридическая информация).
5. Акцепт оферты - полное принятие Заказчиком условий настоящего договора путём оплаты услуг сайта navigato.ru , акцепт оферты создаёт договор оферты.
6. Заказчик - юридическое или физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся Заказчиком платных услуг Исполнителя по договору оферты.
7. Договор оферты - договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание платных услуг, заключённый посредством акцепта оферты.
8. Оказание Заказчику платных услуг на условиях договора является предметом настоящей оферты. Перечень платных услуг и расценки приведены ниже, и являются неотъемлемой частью настоящего договора.
9. Исполнитель имеет право в любой момент изменить условия настоящего договора и расценки на платные услуги без предварительного согласования с Заказчиком, обязуясь опубликовать изменения по адресу http://navigato.ru/ (Юридическая информация) не менее чем за один день до вступления изменений в силу.
10. Платные услуги доски объявлений предоставляются в полном объёме при условии 100% оплаты Заказчиком.
11. Ознакомившись с платными услугами и правилами подачи объявления создаёт объявление и оплачивает услугу через один из доступных на сайте платёжных сервисов.
12. После проведения Заказчиком оплаты выбранных услуг и перечисления денежных средств на счёт Исполнителя, договор оферты вступает в силу.
13. Исполнитель обеспечивает предоставление консультационных услуг Заказчику по выбранной им платной услуге.
14. Услуги считаются оказанными в полном объеме, если в течение 12 часов после оплаты услуги Заказчиком не выслан мотивированный отказ от услуги на e-mail Исполнителя.
15. По письменному требованию Заказчика Исполнитель может распечатать договор оферту с подписями Сторон, который будет представлять юридическую силу, равную юридической силе настоящего договора.
16. Исполнитель делает всё возможное для бесперебойного предоставления Заказчику оплаченных услуг в полном объеме.
17. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение оплаченных услуг, в случае если нарушение договора оферты вызвано не зависящими от него обстоятельствами непреодолимой силы - наводнением, землетрясением, действиями властей, отсутствием электроэнергии, сбоями в сети интернет, общественными беспорядками, другими стихийными бедствиями и прочими обстоятельствами, неподконтрольными Исполнителю, которые могут помешать исполнению условий настоящего договора оферты.
18. В случае невозможности исполнения условий договора оферты, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за выполнение услуги. В других случаях возврат денег не производится.
19. За невыполнение обязательств настоящего договора оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. Спорные вопросы решаются путём переговоров Сторон.