Вечные проблемы

В редакцию пришло письмо от Юлии Петровны Хованской с улицы Героев Труда, 2. Вот уже два года она обивает пороги ЖЭУ-7 ГУП «ЖКХ ННЦ СО РАН», но вместо помощи и внимания получает только грубость и отговорки.

ПРОБЛЕМЫ, ПРОБЛЕМЫ...

«Нашему дому уже более 50 лет, постепенно он приходит в ветхость, – пишет читательница «Навигатора». – Нет ремонта сантехники, электрики, окон, дверей, почтовых ящиков. Дом дал трещину со стороны улицы Героев Труда. Подъезд не моется, не убирается. Окно во 2-м подъезде застеклили, но даже мусор при этом не убрали. Нет информации об отключении горячей и холодной воды, а после не производится перерасчет. За аренду подвала деньги, получаемые с магазинов, не идут на содержание дома, а получаемые с жильцов – расходуются бесхозяйственно. И на фоне развала нашего дома ремонтируют 9-этажки более поздней постройки, ставят в их подъездах пластиковые окна. Видимо, там живут чиновники ГУП ЖКХ и ЖЭУ».

Состояние сантехники в квартире у Юлии Петровны тоже оставляет желать лучшего. Но когда она обратилась в ЖЭУ-7 с просьбой установить ей вентили, чтобы можно было перекрыть воду и заняться ремонтом, из этого тоже не получилось ничего хорошего:

«Начальник ЖЭУ-7 начала прием с опозданием, с недовольным видом. На прием пришли в большинстве своем люди преклонного возраста. Она никому не предложила присесть, отвечала в основном грубо и одно и то же: «Это не ваше дело!» В том числе и на вопросы о том, как тратятся наши деньги. А вслед мне еще добавила: «Много вас таких ходит!»

Юлия Петровна Хованская – пенсионерка, инвалид. Ей уже 72 года. Она, как и большинство пожилых людей, выполнила перед государством свои обязательства, и сейчас хотела бы (вполне обоснованно) получить от него помощь. Как минимум – уважительное отношение от чиновников и управленцев организаций, независимо от их формы собственности и сферы деятельности. Так почему же эта помощь и уважение должны выбиваться потом, слезами и, главное, здоровьем?!

КТО В ДОМЕ ХОЗЯИН?

Прокомментировать это письмо мы попросили Марию Игнатову, начальника отдела обеспечения и развития ГУП «ЖКХ ННЦ СО РАН».

– Юлия Петровна приходила на прием к директору ГУП ЖКХ, и сейчас ее вопрос находится на контроле у руководства, – заверила начальник отдела. – Мы внимательно изучили изложенные факты, но не все они соответствуют действительности. Например, что касается ремонтных работ. В 2007 году за счет федеральных средств в доме полностью заменили систему отопления, холодного и горячего водоснабжения в местах общего пользования (то есть за исключением внутриквартирной разводки) и провели ремонт фасада на общую сумму более 1 миллиона 300 тысяч рублей.

Выходит, что какие-то работы все-таки проводились. Но вот деньги, получаемые от аренды подвала (так же, как и средства, собираемые жителями на капремонт), по словам Марии Игнатовой, действительно не используются по назначению. Более 640 тысяч рублей накоплено на счету дома по статьям «аренда» и «капитальный ремонт». Можно было бы, например, поставить пластиковые окна в подъездах и отремонтировать места общего пользования. Но согласно Жилищному кодексу РФ управляющая компания не имеет права тратить эти средства на капитальный ремонт или иные нужды без решения общего собрания жильцов дома, подтвержденного протоколом общего голосования.

– Поскольку жильцы дома не могут организоваться, провести собрание, выбрать старшего по дому, который был бы посредником между управляющей компанией и ними, деньги на счетах хранятся мертвым грузом. В это время более инициативные соседи в других домах за счет аналогично накопленных средств делают очень много, – констатирует Мария Игнатова. – И так будет, пока жильцы не осознают, что они сами хозяева своего дома. Специалисты ГУП ЖКХ могут лишь дать совет. Но они не станут ходить по квартирам и с каждым беседовать – опять же нужно собрание, где сотрудники УК отчитаются по расходам за прошедший год, предложат план работ на следующий. Словом, все упирается в вопрос самоорганизации жильцов.

ЗА ХАМСТВО ОТВЕТЯТ

В таких «неорганизованных» домах уборка подъездов тоже становится проблемой. Уборщица порой просто не может набрать воды для мытья пола: в одних квартирах никого нет, в других – боятся открывать. Если старший по дому и старший по подъезду активно работают, они договариваются с жильцами (как правило, с пенсионерами) на определенный день, знакомят их с уборщицей. Как правило, трудностей не возникает – ведь открывать дверь боятся только незнакомым.

Мусор за запечатанными окнами подъезда – это, несомненно, вина сотрудников управляющей компании, которые занимались остеклением. Найти виноватых сейчас уже едва ли возможно, но исправить брак руководство УК обещает в ближайшие дни.

Но если техническим проблемам можно дать объяснения, то как оправдать хамское отношение к жильцам руководства ЖЭУ?

– Грубости и хамству нет никаких оправданий, – говорит Сергей Распопов, директор ГУП «ЖКХ ННЦ СО РАН». – По этому обращению с персоналом ЖЭУ проведена работа, руководитель получила предупреждение. За прошедший месяц ей будет существенно снижена оплата труда. Если подобные случаи повторятся, примем более жесткие меры, вплоть до замены сотрудников. Мы просим жильцов в письменной форме информировать руководство управляющей компании о случаях грубого отношения со стороны наших сотрудников. Заявления и жалобы на имя директора можно отдать в приемную по адресу: бульвар Молодежи, 36 с 8.30 до 17.30. Обед с 13 до 14 часов.

Ирина ТАМИРИНА