Строго по регламенту и в интересах граждан

Строго по регламенту
и в интересах граждан

С 1ноября работа Федеральной регистрационной службы переводится на новыйадминистративный регламент. В ФРС (некоторые еще по привычке называют службуучреждением юстиции) регистрируются права собственности на недвижимость и всеоперации с ней. Поэтому изменения напрямую коснутся многих россиян.

25 октябряруководитель УФРС по Новосибирской области ВладимирМельниченко рассказал журналистам, как регистраторы будут работать в новыхусловиях. Цель изменений, по словам Мельниченко, в том, чтобы сделать работу УФРСмаксимально комфортной для клиентов. «Новый административный регламентописывает буквально все детали работы УФРС, – сказал руководитель службы. – Чтодолжно быть написано на информационных стендах, сколько кресел должно стоять взале и сколько парковочных мест должно быть перед зданием. Вводится новый режимработы: теперь документы будем принимать без обеда и по субботам. Работарегистраторов будет расписана по минутам, на каждую манипуляцию с документами отводитсяопределенное время. К сотрудникам предъявляются повышенные требования: онидолжны быть вежливы и внимательны. Кроме того, УФРС должно стать информационнооткрытой организацией, при ней создается справочная служба, в которой можнобудет узнать, на какой стадии оформления находятся документы. Консультациибудут оказываться по электронной почте и телефону».

Какнововведения непосредственно коснутся тех граждан, которые будут обращаться врегистрационную службу? Во-первых, вводится предварительная запись. Для тогочтобы записаться на прием, нужно по телефону, электронной почте или при личномобращении сообщить свои персональные данные, предмет регистрации и желаемоевремя представления документов на государственную регистрацию прав. В ответсотрудники службы, осуществляющие запись, обязаны сообщить время и кабинет, вкоторый следует обратиться для приема документов.

Во-вторых,в новом регламенте установлено, сколько времени человек максимально можетпростоять в очереди. При подаче документов на регистрацию прав оно не должнопревышать 45 минут. Если же человек пришел по предварительной записи, тождать он должен не более 15 минут. При подаче дополнительных документов иполучении документов срок ожидания не должен превышать 15 минут. А попасть наприем к должностному лицу можно в течение 30 минут.

В-третьих, время общения с сотрудниками службы тожеограничено. Новым регламентом вводится посекундное выполнение операций порегистрации прав. Так, некоторые операции специалисты Росрегистрации должнывыполнять за 30 секунд, а сотрудник, ответственный за прием документов, долженвсе проверить за 5 минут. В результате общий максимальный срок приемадокументов от физических лиц не может превышать 30 минут. Но это только в томслучае, когда регистрируется право на один объект недвижимости и от трех именее заявителей. При приеме документов от большего числа заявителей и болеечем на один объект недвижимого имущества максимальный срок приема документовувеличивается на 5 минут для каждого заявителя.

И самое главное нововведение. Теперь срок регистрацииправ граждан на жилье и регистрации ипотечных сделок не должен превышать 15календарных дней со дня подачи документов. На исправление технических ошибок,допущенных при регистрации, дается 3 дня. Внесение же записи о новомзаконном владельце закладной, регистрация соглашения об изменении содержаниязакладной осуществляются в течение одного дня с момента обращения. Кстати, вНовосибирске уже давно действует внутренний распорядок, по которому срокрегистрации ипотечных сделок и сделок по новостройкам не превышает10 дней.

Естественно, что прямо с 1 ноябряФРС все требования регламента выполнены не будут. Для перехода нужно время, атакже финансовые и кадровые ресурсы. Поэтому реформа будет осуществляться доконца 2008 года. Но если все получится, это будет действительно революционныйпрорыв в отношениях чиновников и населения. Раньше госслужащие в России никогдане работали в столь жестких рамках, и, наверное, у каждого человека время отвремени складывалось впечатление, что это мы – для государства, а не оно – длянас. Хочется верить, что начиная с ФРС к нам по-другому будут относиться вовсех властных кабинетах.

С 1 ноября отдел регистрации прав поСоветскому и Первомайскому районам Новосибирска будет работать в следующем режиме:

-    понедельник с 9.00 до 18.00;

-    вторник с 10.00 до 19.00;

-    среда – неприемный день;

-    четверг с 10.00 до 19.00;

-    пятница с 9.00 до 17.00;

-    суббота с 9.00 до 17.00.