Поздравим годовалую ИКЕА

Как незаметно летит время! Казалось, совсем недавно состоялось торжественное открытие ИКЕА в нашем городе. И вот самый восточный в России филиал огромной компании празднует свой первый день рождения на сибирской земле.

СЕМЕЙНЫЙ АЛЬБОМ

Родом культура ИКЕА из шведской провинции Смоланд. Сын местного фермера Ингвар Кампрад основал свою компанию и назвал заглавными буквами своего имени и названия местности, в которой родился. Ингвар Кампрад, Ельмтарюд – название фермы, Агуннарюд – это название смоландского прихода.

С 17 лет Ингвар колесил по окрестностям, торгуя всякой мелочью: семенами, шариковыми ручками, открытками к Рождеству. Но уже через 5 лет в ассортименте появился первый предмет мебели – кресло РУТ. Сегодня господин Кампрад не занимает пост президента группы компаний ИКЕА, но он охотно посещает магазины во всем мире, доказывая персоналу, что в жизни нет ничего невозможного. Делом всей его жизни стало осуществление главной миссии компании – изменить к лучшему повседневную жизнь обычных людей. Ингвар строго присматривается к качеству предлагаемых товаров и уровню сервиса, желая лично убедиться в том, что каждый посетитель останется доволен и не уйдет без покупки. По сей день родоначальник ИКЕА работает в качестве старшего советника. Ингвар Кампрад уверен, что главные дела еще впереди, и компанию ждет великолепное будущее.

ИМЕНИННИЦА

Годовалая сибирячка шведского происхождения не выглядит беспомощной крохой. Это типичная европейская хозяйка: практичная, любезная и особенно гостеприимная по праздникам. А праздники здесь каждый день.

Ежедневно новосибирская ИКЕА поддерживает в идеальном скандинавском порядке свою жилплощадь в 130 000 кв. м и обеспечивает работой 3000 сотрудников. Своим гостям она предлагает 6000 бесплатных парковочных мест, детские игровые площадки, комнату для мам и малышей, услуги ресторана, кафе, дизайнеров, водителей, сборщиков мебели и целое море разнообразных товаров по доступным ценам.

Гостем ИКЕА может стать любой человек, независимо от уровня дохода и состояния здоровья. Здесь есть специальные лифты, туалетная комната и кресла для транспортировки людей с ограниченными физическими возможностями. Немало инвалидов с семьями уже посетили магазин и остались очень довольны внимательным отношением персонала.

Наша ИКЕА – достойная внучка, а может быть и правнучка исходной шведской компании. Во-первых, она чтит традиции. Здесь празднуются исконно шведские праздники, не имеющие аналогов в русской культуре. Во-вторых, она – модница и новатор. Многочисленным покупателям дается возможность радикально и недорого изменить интерьер своего дома и, по мере надобности, освежать его новыми деталями.

В АЛЬКОВЕ

Руководитель отдела маркетинга Ольга Богайчук провела нас в святая святых магазина – офисное помещение компании. В коллективе всего несколько иностранцев, но это не значит, что в сибирском филиале люди работают не так, как на исторической родине компании.

У директора ИКЕА-Новосибирск Дирка Хаммерштайна нет отдельного кабинета. Подчиненные трудятся под бдительным взором начальства, могут в любое время согласовать проект или уточнить другие рабочие моменты.

Питаются сотрудники в отдельной столовой по вполне приемлемым «внутренним» ценам. Здесь можно не просто пообедать, но и отдохнуть: к этому располагает удобная мебель, приятное освещение и несколько аквариумов с экзотическими рыбками.

Специальная доска отображает перемещения офисных служащих. У каждого есть свой особый буквенный шифр. Если, скажем, дизайнеру срочно понадобилось уйти в торговую зону, где идет обновление интерьера ванных комнат, он передвигает магнитную фишку в точку пересечения своего имени и места дальнейшего пребывания. Правило «Кадры решают все» здесь работает безотказно.

Кроме того, здесь господствует принцип «Не покупатели для магазина, а магазин для покупателей». Поэтому подбор сотрудника любого уровня и сферы деятельности очень строг. Профессиональные навыки шлифуются на специальных курсах и тренингах. Коллектив большей частью стабилен. Это значит, что ИКЕА нравится новосибирцам в качестве работодателя.

По мнению Андреса Дальвига, нынешнего президента Группы компаний ИКЕА, всеобщий спад в мировой экономике означает для них новые возможности. Все филиалы будут работать еще эффективнее, искать новые способы сокращения затрат. Это позволит удерживать низкие цены и оставаться не просто любимым местом семейного отдыха и приобретения товаров для дома, но и фирмой с доступной по стоимости продукцией.

Предварительный подсчет показал Дирку Хаммерштайну и его коллегам, что уже треть новосибирцев посетила этот шведский островок в Новосибирске. Наверняка остальные потенциальные друзья ИКЕА собираются туда в ближайшем будущем!

Светлана КНИЖНИК