Не торгуясь, выбрали торговлю

На этой неделе работники торговли отметят свой профессиональный праздник. Рабочими сменами, а то и своими большими коллективами соберутся продавцы, кассиры, товароведы и прочий персонал магазинов.

Слово продавец мужского рода. Однако так уж исторически сложилось, что работают в торговле преимущественно женщины. Это они обслуживают покупателей, их улыбки поднимают нам настроение, когда мы, уставшие на работе, приходим в магазин за продуктами.

НЕ МЕСТО КРАСИТ…

На двери магазина висит объявление: «Срочно требуется продавец». Далее оговариваются график и зарплата. Нужны продавцы и в мегамаркеты, и в маленькие павильончики, стоящие внутри кварталов. Независимо от места работы, особо престижной эту профессию не назовешь. Но сюда не каждого возьмут. А взяв, будут долго и пристально присматриваться. Среди тех, кто работает с людьми, не должно быть проходимцев. Особенно в наши дни, когда довольно сложная жизнь испытывает каждого из нас на прочность. От продавца зависит не только качество и быстрота обслуживания, но и имидж торговой точки в целом. Покупателей не обманешь, они готовы ездить в другой микрорайон, если им нравится ассортимент товара и отношение работников магазина.

Потому-то здесь ценятся душевные, обходительные, вежливые люди, которые могут помочь с выбором, посоветовать, красиво и надежно упаковать. И, судя по нашим магазинам, таких милых и приветливых женщин у нас немало.

КАК ОНА ВСЕ УСПЕВАЕТ?

В 1986 году удивительные вещи иногда происходили в продуктовом магазине на улице Иванова, ставшем теперь «Золотой рощей». Налила продавец литр развесной сметаны, дала по талонам 2 пачки масла. Подходит человек к кассе и видит все ту же симпатичную девочку, сидящую уже за кассовым аппаратом.

– Как она умудряется все успевать? Неужели работать больше некому? – поражается покупатель, оплачивает покупку и уходит, запомнив эту «реактивную» продавщицу.

– Такое крайне редко, но случалось. Работа родственников или просто однофамильцев в одной смене не приветствуется до сих пор! – смеется Людмила Головня, выпускница ГПТУ-55 1981 года.

С курорта «Озеро Карачи» приехали в Новосибирск две сестрички с аттестатами об окончании полной средней школы. Куда поступить? Вопрос очень важный, а вариантов – никаких. Кто-то посоветовал ехать в местное ПТУ.

– Без экзаменов? – обрадовались девушки и поспешили в Академгородок подавать документы.

К великой радости им дали общежитие, напротив которого велось строительство многоэтажного дома.

– Интересно, как мы их различать будем? – думали одногруппницы, никогда не видевшие столь похожих близнецов.

Год учебы пролетел для Люды и Тамары совсем незаметно. По распределению попали в УРС, в магазин №6. Легко и быстро влились в коллектив, пустили корни в городе, выйдя замуж и родив детей. Первый этаж дома напротив общежития занимали два магазина. Сначала Тома, а потом и Люда перешли работать в продуктовый. В этом большом магазине неоднократно проводились конкурсы по профессии, и проворные сестры регулярно становились лучшими кассирами-контролерами.

До сих пор помнит Людмила Николаевна цены советского периода: сырки по 10 копеек, сахар – по 78, сгущенка – по 55, помнит продукты, отпускавшиеся по талонам.

Сегодня, когда дефицита не существует, и магазины, а то и целые торговые сети конкурируют между собой, отношение к покупателю сильно изменилось. Если раньше консервированный горошек продавали в конце месяца и не давали больше двух банок в одни руки, то сегодня магазину нужно создать все условия, чтобы покупатель пришел за банкой горошка именно сюда. Уже в 90-х был открыт первый круглосуточный отдел в боковой пристройке.

– Кроме хорошего обращения, людям нужна разумная цена! – уверена Людмила Николаевна, которая уже полтора года работает старшим кассиром. Дочь ее сестры Тамары Бубенновой стала товароведом, но пока сидит на кассе, набирается опыта.

НАДО ЛИ УЧИТЬСЯ?

В сознании многих укрепилась мысль, что продавцом можно стать без всякой подготовки, просто придя с улицы. Но сами продавцы так не думают.

– Любому делу надо учиться. Нам с сестрой повезло с учителями. В ПТУ №55 нас научили быстро считать, разбираться в товарах, работать на кассе, правильно общаться с покупателями. Менялись кассовые аппараты, увеличивался ассортимент, и мы профессионально росли вслед за ними, – говорит Людмила Головня.

В торговлю активно идет молодежь, которая твердо знает, что учиться надо постоянно.

– Открываются новые магазины с самым современным оборудованием, с невиданными ранее товарами. Все это требует не только предварительной специальной подготовки, но и регулярного пополнения багажа знаний! – считают Ольга и Сергей, продавцы комиссионного магазина «Визит».

Работники «Зоомира» получили даже не среднее, а высшее образование. В зоомагазинах обычно трудятся либо биологи, либо ветеринарные врачи.

– Нас к этому обязывает специфика продаваемой продукции. Надо досконально знать птиц, рыб, черепах, собак и кошек, чтобы что-то посоветовать покупателю, – говорит одна из продавщиц чирикающих и шуршащих опилками «товаров».

В последнее время к названию профессии добавилось еще слово консультант. Не только зоотовары требуют специальных знаний. Отделочные материалы и цветы, бытовую технику и компьютеры, коллекционные вина и элитную парфюмерию должны продавать те, кто в них разбирается.

В отделе женской одежды стоит девушка в блузке из продаваемого ассортимента, на платье продавщицы ювелирных изделий красуется брошь из ее отдела. Это правильно. Они не просто продавцы-консультанты, но и самая наглядная реклама своей торговой точки.

– Скажите, а помело на что похож по вкусу? – задаю вопрос, сильно смутивший женщину, стоявшую за прилавком. В этом магазине, куда завозят тропические фрукты, не принято давать продавцам хотя бы попробовать. Что они могут посоветовать? Как можно продать что-то съедобное, не зная, каково оно на вкус? Купить экзотику за собственные деньги очень дорого. Видимо, хозяин магазина не заинтересован в реализации привезенных заморских яств. В следующий раз покупатель придет за ними уже не в этот магазин.

От души поздравляем наших внимательных, знающих продавцов с их профессиональным праздником. Пусть за одним столом соберутся коллеги и друзья, поприветствуют опытных, покажут пример молодым, которые в силу разных причин, абсолютно не торгуясь, выбрали работу в торговле!

Светлана КНИЖНИК

Фото автора