Когда не знаешь, как помочь

В середине сентября в редакцию пришло письмо от нашего постоянного рекламодателя Валерии Марчук. Она рассказала, что однажды вечером, присев на лавочку недалеко от Дома учёных, за каменной оградой увидела человека, спавшего на земле в кустах.

«Я узнала старушку, которую часто вижу, когда прохожу мимо, – пишет Валерия. – Ей всегда хочется чем-то помочь, иногда я даю ей денег на еду. Но на этот раз у меня возникло чувство беспомощности: как поддержать человека, оказавшегося в такой ситуации? Можно, конечно, пройти мимо, как многие. Но и эти многие, возможно, ведут себя так не от равнодушия – просто не знают, как поступить. Полиция с такими не возится, в больницы их не берут. Можно долго обсуждать этих людей, что они алкоголики, сумасшедшие, тунеядцы, создающие невыносимые условия жизни для своих родных. Но не выбрасывать же на улицу, не оставлять в опасности! Прошу сотрудников соцзащиты рассказать, как они работают с таким контингентом, а также дать инструкцию, как вести себя, встретившись с бездомным, куда звонить и что делать».

По следам бабушки

Получив от «Навигатора» тревожный сигнал, сотрудники отдела соцподдержки администрации района передали информацию в Комплексный центр социального обслуживания населения (ул. Иванова, 11а). Специалист по социальной работе отделения срочного социального обслуживания КЦСОН выехал на указанное место, но старушку не нашёл. Дворник Дома учёных рассказал, что женщина иногда появляется, сидит на лавочке.

Через несколько дней установили личность пенсионерки. Она инвалид 2-й группы, живёт с семьёй сына в 3-комнатной квартире, занимает отдельную комнату. Случается, что уходит из дома, родственники её разыскивают и возвращают обратно. За эти три недели женщина прошла лечение в ЦКБ СО РАН и сейчас находится дома. Родственникам рассказали о работе Комплексного центра социального обслуживания населения, но они отказались от его услуг.

Если нужна помощь

Что делать, если вы встретили человека, который попал в бедственное положение? Порой ведь действительно может потребоваться помощь со стороны. Если видите, что в данном случае нужен врач, звоните в «скорую» по телефону 03 (с мобильного – 030). Если медпомощь не нужна, обратитесь в Комплексный центр социального обслуживания населения по телефонам 332-45-47 или 306-48-02. Его специалист приедет, поговорит с гражданином, проверит документы, удостоверяющие личность, узнает, что вынуждает так жить, и проконсультирует, куда обратиться. Если человек болен, специалист вызовет скорую, врач при необходимости примет решение о госпитализации, и дальнейшую судьбу бездомного будут устраивать уже во время лечения в стационаре.

Звонок в социальную службу и передача информации специалистам – пожалуй, единственное, чем можно помочь. Зачастую бомж – образ жизни, который человека устраивает. Менять его готовы единицы. Часто есть и семья, и родственники, и квартира, но привычка катиться вниз, не работая и ни за что не отвечая, побеждает.

– Есть такое выражение «Нельзя осчастливить насильно». Главное в случае с такими людьми – их личное желание бороться со своими слабостями и изменить свою жизнь, – отмечает начальник отдела социальной поддержки населения Елена Михайлова. – Когда человек готов разорвать порочный круг, его поддержат, направят. В Новосибирске есть учреждения, где помогают людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Например, в Заельцовском районе работает Дом ночного пребывания, где предоставляют питание, ночлег, временную регистрацию на полгода. За это время можно найти работу, как-то устроить свою жизнь. Пожилых людей, граждан с инвалидностью направляют в дома-интернаты, где они находятся на полном содержании государства.

Нам может не нравиться, что кто-то, неопрятный, грязный, неприятно пахнущий, бродяжничает или спит под кустом. Такие картины у нормальных людей вызывают чувство беспомощности, жалости, брезгливости. Но каждый сам выбирает свой путь. Даже когда находятся добрые души, которые пытаются вернуть бродягу в общество, это редко удаётся. Разве что если он теряет здоровье и становится примерным домоседом от безысходности. Таких примеров в отделе соцподдержки знают немало.

Иногда бродяжничество связано с психическим заболеванием. Если у человека есть признаки невменяемости, его направляют на лечение в специализированное учреждение, над недееспособным оформляется опекунство.

В жизни бывает всякое, дать инструкцию на все случаи жизни нельзя. В одном наша читательница права: нельзя оставаться равнодушным. Звоните в полицию, в скорую, в соццентр, если кто-то нуждается в помощи. И берегите своих близких!

Татьяна ОСИПОВА
Фото Валерии Марчук