Борьба не за жизнь, а за смерть

В последнее время всё чаще то из одного, то из другого города России стали приходить мрачные вести о цинизме ритуальных агентств. «Чёрные» агенты, как вороньё, слетаются туда, где случилось (или ещё только должно случиться) несчастье. Эту тему недавно обсуждали в новосибирском пресс-центре «Комсомольской правды».

Чёрный ворон, что ты вьёшься...

Главный врач станции скорой помощи Новосибирска Ирина Большакова рассказывает, что иногда доктора наблюдают такую картину: приезжают на вызов к пациенту, а у подъезда уже дежурит одна, а то и сразу две ритуальные службы. Ждут ухода врачей и конечного результата. Иногда агенты разных фирм вступают в конфликт между собой, только чтобы быть первыми для «оказания помощи родственникам в погребении усопших». Бывает и такое: врачи скорой забирают человека и везут в стационар, а агенты ритуальных служб не скрывают своего разочарования, что больной остался жив...

Но откуда идёт утечка информации об умерших или тяжелобольных? Как говорит Ирина Анатольевна, этот вопрос волнует всех, и медсотрудников даже больше, чем простых обывателей, потому что на кону стоит репутация учреждения. Могут ли медицинские работники быть в числе информаторов ритуальных служб? К сожалению, да. По словам главного врача, к этому явлению во всём медицинском сообществе относятся крайне негативно. Однако от соблазна никто не застрахован.

– Медработников недобросовестные ритуальщики атакуют со всех сторон. И говорить о том, что кто-то не согласится на сотрудничество, я не берусь, – честно признаётся Ирина Большакова.

Главный врач приводит примеры изобретательности «чёрных» агентов. Есть случаи, когда врачам-реаниматологам на личную страничку «ВКонтакте» приходят предложения о «сотрудничестве». Бывало, что на заправке к «скорой» подъезжали автомобили ритуальных услуг и «люди из машины» открыто предлагали «сливать инфу». В службе скорой помощи с этим позорным явлением пытаются бороться. В диспетчерской «03» личные телефоны сотрудников лежат в отдельной прозрачной коробке, чтобы не было возможности ими воспользоваться. А сам служебный телефон «03» работает только на приём, позвонить по нему нельзя. Вызов врачу диктуется в зашифрованной форме в виде буквенно-цифрового кода, поэтому несведущие люди не поймут, о чём речь. В каком состоянии находится больной, не проговаривается.

Как не попасть на мошенников

Когда «скорая» приезжает на вызов, а человек уже умер, врач обязан составить протокол о смерти. На обратной стороне документа, как правило, оставляется предупреждение родственникам: «Если вам позвонили в дверь незнакомые люди, представившиеся ритуальными агентами, не пускайте их на порог. И уж тем более не отдавайте им свои паспорта, деньги, потому что это чужие люди, которые пришли с улицы. Не вы к ним обращались за услугами. Не вы им звонили. Выбирать ритуальное агентство нужно лично самим. Скорее всего, к вам пришли мошенники».

Вокруг ритуальных услуг нечестных на руку людей действительно развелось много. И риски попасть на их удочку у тех, кто находится в горе и не всегда отдаёт отчёт своим действиям, велики. Представитель Новосибирского крематория Павел Новиков рассказывает, в чём заключается опасность. Люди могут получить некачественную услугу, общаясь с представителями неизвестно какой фирмы. Если родственники покойного идут на подписание договора с незнакомцами, у них могут забрать документы, часть денег, а доказать обман не удастся. Причём неприятности возможны на любом этапе. Это может быть плохой автомобиль, слегка нетрезвая бригада, которая приедет на вызов, и другие проблемы. Были случаи, когда на кладбище во время церемонии прощания звучали требования о доплате (якобы за дополнительный сервис). Услышав от родственников отказ, рабочие всё бросали, складывали лопаты в машину, забирали ремни и уезжали. Спросить было не с кого.

Руководитель юридической компании «Прометей» Павел Сабанов темой ритуального мошенничества занимается давно. Но, к сожалению, проблема носит скрытый характер.

– Мне часто как юристу, как адвокату приходится сталкиваться с такой ситуацией, – говорит Павел Анатольевич. – Пострадавшие в моменты взаимодействия с недобросовестными ритуальными агентами звонят и взывают о помощи. Но через несколько дней, когда я интересуюсь, готовы ли они написать жалобу и дать ход делу, в девяти из десяти случаев получаю отрицательный ответ. Психологически люди хотят поскорее уйти от случившегося, забыть всё, что связано со смертью близкого человека, поэтому отказываются защищать свои права.

Тогда юристы решили выяснить, откуда же информация поступает в недобросовестные ритуальные агентства. В 2015 году на кладбищах города в родительский день провели исследование. Был опрошен 181 человек. Оказалось, что агент в 20% случаев приехал к дому одновременно со скорой помощью. Ещё в 14% «услугу» рекомендовали врачи в больнице.

– Ничего не хочу сказать дурного о врачах скорой помощи, – уточняет Павел Сабанов. – Есть и другие медработники: врачи в поликлиниках, сотрудники судебно-медицинской экспертизы, которые, может, и не являются врачами по статусу, но, находясь в белом халате, вызывают к себе доверие. В год в Новосибирске умирает 20 тысяч человек. И, судя по нашему исследованию, почти в 7 тысячах случаев организация похорон носит теневой и незаконный характер.

Преступление без наказания?

За такие «услуги» уголовная ответственность не предусмотрена. Даже если следствие установит нарушение закона о персональных данных, наказание квалифицируют как административное правонарушение. Юридическое лицо может быть оштрафовано на 10 тысяч рублей. Сумма смехотворная, потому, видимо, так и распоясались похоронные компании.

Суды могут, правда, применить и другую статью, которая действует недавно: незаконное вознаграждение от имени юридического лица. Если ритуальное агентство обещает или передаёт денежные средства должностному лицу как вознаграждение за незаконную деятельность, то предусмотрен штраф не менее одного миллиона рублей плюс конфискация вознаграждения. В Новосибирской области такой случай был. До суда же доходят единицы подобных дел. Во-первых, этот вид правонарушений сложно доказать, потому что реагировать нужно мгновенно, по горячим следам, на это родственники и полиция не всегда способны. Во-вторых, как утверждают эксперты, и в самих правоохранительных органах не всё гладко. Случается, что информация ритуальным агентам поступает от участковых...

– В настоящее время в Правительстве РФ рассматривается законопроект Федерального закона о похоронном деле, – сообщил Павел Сабанов. – Сейчас он проходит общественное обсуждение, в нём все заинтересованные лица могут принимать участие, вносить свои предложения. Устанавливается порядок введения реестра специализированных служб. При этом предусматривается ответственность за правонарушение, о котором говорилось выше. Предлагается внести в Кодекс об административных правонарушениях РФ статью 19.38 «незаконное действие по получению или распространению информации о смерти граждан, персональных данных». Штраф на должностных лиц может составить от 30 до 50 тысяч рублей, на юридических – от 150 до 200 тысяч. Эта мера будет работать с 1 января 2020 года, когда и планируется принять закон.

Ольга СТРИКУН