• ПоискГлавная
  • Подписаться на НовостиНовости
  • Подписаться на СтатьиСтатьи
  • Подать объявлениеГазета
  • Доска объявлений
  • Подать объявление на сайт
  • Академгородок
  • О нас
  • Афиша
  • Прайс
  • Юридическая информация
  • Политика конфиденциальности
  • Карта сайта
  • Написать в редакцию
  • Войти
  • 03.06.2025, 13:24

    Робот-помощник «Николай» расскажет, когда включат воду

    Робот-помощник «Николай» расскажет, когда включат воду

    Робот-помощник «Николай» расскажет, когда включат воду

    Единая дежурно-диспетчерская служба запустила пилотный проект на горячей линии. Голосовой робот-помощник «Николай» даёт оперативную информацию об отключениях систем жизнеобеспечения в Новосибирске.

    Новая цифровая услуга доступна для всех жителей города. Голосовой робот-помощник «Николай» в автоматическом режиме предоставляет информацию о плановых или аварийных отключениях систем жизнеобеспечения: воды, электричества, отопления и газа.

    Сервис стал частью комплексной программы цифровизации городских коммунальных систем и направлен на повышение качества жизни горожан. Теперь получить актуальную информацию можно в любое время суток без необходимости ожидания ответа оператора, – рассказали в пресс-центре мэрии.

    Единый номер для уточнения информации – 218-00-51. Как сообщает издание КП-Новосибирск, пока голосовой помощник работает в пилотном режиме, что позволяет специалистам отслеживать эффективность его работы и вносить корректировки в настройки для дальнейшего улучшения качества обслуживания.

    Новый сервис запущен с началом гидравлических испытаний в городе, что позволит жителям в формате короткого телефонного звонка получать информацию о плановых отключениях. Внедрение голосового помощника снижает нагрузку на операторов службы ЕДДС, позволяя им сосредоточиться на решении более сложных обращений. В будущем функциональные возможности робота «Николая» могут быть расширены, и он сможет обслуживать другие вопросы, по которым жители обращаются в службу ЕДДС, – отметил начальник департамента связи и информатизации мэрии Максим Русин.

    Сервис работает круглосуточно и бесплатно для всех абонентов.

    Фото из архива редакции «Навигатора»

    Другие новости на тему

    Популярное