Для чего нужна база знаний
Для чего нужна база знаний
Согласно статистике, ежегодно всё больше компаний внедряют базы знаний. В 2018 году 81% всех организаций включили её разработку в свою работу. Обусловлена такая популярность преимуществами, которые даёт база знаний.
Если вы также желаете облегчить работу компании, ускорить процесс обучения сотрудников, сервис L2U InKnowledge на сайте https://l2u.ru/ поможет вам в этом. Организация специализируется на подготовке многофункциональных внешних и внутренних баз, которые можно настраивать без привлечения программистов.
Что такое база знаний, и зачем она нужна
Онлайн-база знаний представляет собой организованную систему хранения информации о продуктах, услугах или деятельности компании, разработанную для быстрого предоставления ответов на вопросы как внутренним сотрудникам, так и внешним клиентам. Ее ключевая цель – обеспечить легкий и оперативный доступ к необходимым сведениям.
Различают два основных типа баз знаний: внутренние и внешние, каждая из которых выполняет свою специфическую роль. Внутренняя база знаний является эксклюзивным ресурсом для сотрудников компании и не предназначена для внешнего доступа. Какую информацию она может содержать:
1. Инструкции по разработке и проведению корпоративных email-рассылок для поддержания внутренней коммуникации.
2. Материалы, предназначенные для адаптации и обучения новых сотрудников, помогающие им быстро освоиться в компании.
3. Подробная информация, касающаяся вопросов трудоустройства, предоставления отпусков, оформления больничных листов и начисления заработной платы.
4. Официальные должностные инструкции и правила внутреннего распорядка, регламентирующие поведение сотрудников в офисе.
5. Специализированные обучающие материалы для различных отделов и специалистов.
6. Своевременные объявления о важных нововведениях и изменениях, происходящих в компании.
Что касается внешней базы знаний, то можно привести следующие примеры:
1. Развернутые ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), охватывающие широкий круг тем.
2. Детальные обучающие материалы и руководства по использованию предлагаемых сервисов или программного обеспечения.
3. Аналитические обзоры и актуальные новости, освещающие последние тенденции и изменения в соответствующей отрасли.
Создание базы знаний под ключ
L2U InKnowledge – это безопасное, гибкое и надежное решение для управления знаниями, разработанное специально для бизнеса. Независимо от размера вашей команды, InKnowledge обеспечивает стабильную работу даже при высоких нагрузках, отвечая требованиям уровня Enterprise.
Преимущества компании:
1. Полностью российская разработка, внесенная в реестр отечественного ПО, что гарантирует отсутствие рисков внезапной блокировки, потери данных и конфиденциальности ваших документов.
2. Система обеспечивает безопасность на всех этапах – от хранения до использования и доступа к данным, и может быть развернута как в облачной инфраструктуре, так и в полностью изолированном контуре.
3. Омниканальность, позволяющая объединить знания из различных источников вашего бизнеса.
Забудьте о долгих и сложных внедрениях – команда L2U InKnowledge обеспечит быстрый старт, настроит систему всего за 2 недели, а также окажет помощь в миграции с других платформ.
На правах рекламы
Фото с сайта рекламодателя


Комментарии