О защите прав потребителей

В феврале в администрации района прошло очередное заседание совета по взаимодействию с органами по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей и общественными объединениями. На нем были рассмотрены обращения граждан, связанные с защитой прав потребителей за 2013 год.

1827 обращений потребителей было в минувшем году, из них 63% касаются продажи товаров с недостатком и 37% – некачественно выполненных работ (оказанных услуг) или нарушения сроков их выполнения.

Наибольшее количество обращений, как и в предыдущем году, связано с приобретением некачественных мобильных телефонов (18,2%), электробытовых приборов и машин (18,1%), мебели (10,2%). По сравнению с 2012-м возросло число обращений по качеству одежды и нарушению права потребителей на предоставление информации о товаре.

По услугам больше всего нареканий было на изготовление и установку окон (38,9%). В прошлом году чаще жаловались на бытовые услуги, оказываемые населению района. А вот по услугам связи и финансовым, по изготовлению мебели число обращений снизилось.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в минувшем году провел 110 проверок – как плановых, так и в связи с обращениями граждан. Выявлено 280 нарушений, из них 220 (89,9%) устранены в ходе проверки. По выявленным нарушениям вынесено 234 административных взыскания.

Напоминаем, что по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в следующие инстанции:

Консультационный центр: ул. Спартака, 8д; тел. 223-97-86;

Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области, телефон 220-20-95;

телефон горячей линии 8-800-350-50-60, звонки (бесплатные) принимаются с 10 до 16 часов;

сайт Управления Роспотребнадзора www.54.rospotrebnadsor.ru;

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в г. Бердске (Советский район, ул. Иванова, 6), телефон 332-05-58;

Отдел ветеринарной службы Советского района, телефон  306-23-60.

Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей