PDF-газета
Более 21,6 млн рублей вернули горожанам за некачественные услуги и товары

Более 21,6 млн рублей вернули горожанам за некачественные услуги и товары

12 октября, 15:10
За девять месяцев 2017 года специалисты отделов по защите прав потребителей мэрии и районов Новосибирска рассмотрели 13 512 обращений граждан. 
 
В результате работы за некачественно оказанные услуги и товары, проданные с недостатками, новосибирцам возвращено 21 628 862 рубля.
 
Специалисты отдела мэрии и районных администраций вынуждены были 262 раза прибегать к оказанию помощи потребителям в составлении исковых заявлений в суд. За девять месяцев составлено 407 исковых заявлений в суд. В досудебном порядке за некачественные товары и услуги потребителям возвращено 18 954 072 рубля, по решению суда – 2 674 790 рублей. 
 
Наибольшее количество нареканий граждан выявляется в торговле, бытовом обслуживании, изготовлении и установке окон, ЖКХ, финансовых взаимоотношениях и других. 
 
Необходимо отметить, что 69,7% обращений потребителей связаны с качеством реализуемых товаров, предоставлением ненадлежащей информации или не предоставлением информации о товарах, остальные обращения связаны с качеством предоставляемых услуг – 30,3%.
 
На протяжении последних трёх лет стабильно преобладают вопросы, связанные с последствиями приобретения технически сложных товаров ненадлежащего качества: на телефоны - 2398 обращений, на компьютеры и сопутствующие товоры - 1097. Каждое пятнадцатое обращение потребителей касается качества обуви (931 обращение), каждое семнадцатое – одежды (869 обращений) или мебели (1198 обращений). 
 
В сфере услуг основной объем обращений граждан связан с изготовлением и установкой окон. Это нарушения сроков доставки и монтажа, ненадлежащее качество изготовления окон и балконных дверей, некачественно произведенные замеры. Тем не менее за девять месяцев 2017 года число обращений снизилось по сравнению с аналогичным периодом 2016 года на 23,9%. 
Количество просмотров: 184

Добавить комментарий

Приглашаем на работу
PDF-газета

Афиша

  • 14 декабря 19.00 Кинолекторий "Неизвестное кино". Цикл " ...
  • 15 декабря 19.00 Новосибирский симфонический оркестр. Аб. 2а. Игорь Фёд ...
  • 16 декабря 14.00 Великие имена эпохи Возрождения. Слайд-программа Алекс ...
  • 19.00 Праздничный хор Московского Данилова монастыря. Большой зал.
  • 19.00 Музыкальный салон. Французский шансон. Поёт член французского клу ...
  • 17 декабря 12.00-16.00 День семейных обедов. Ресторан.
  • 12.00 В гостях у симфонического оркестра. Аб. 3. "ДЕТИ - ДЕТЯМ&quo ...
  • 16.00 Клуб народной песни. Праздничная вечерка в честь дня рождения клу ...
  • 17.00 Музыкальный салон. Вечер альтовой музыки. Илья Тарасенко, альт и ...
Яндекс.Метрика